infoCIUDADANO http://www.infociudadano.com Comunicación participativa Fri, 18 May 2012 06:22:11 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 La Planta: continúa fuerte tiroteo, reportan tres heridos http://www.infociudadano.com/2012/05/17/la-planta-continua-fuerte-tiroteo-reportan-tres-heridos/ http://www.infociudadano.com/2012/05/17/la-planta-continua-fuerte-tiroteo-reportan-tres-heridos/#comments Thu, 17 May 2012 22:17:12 +0000 Infociudadano http://www.infociudadano.com/?p=26972 De nuestra alianza con

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INTERNET (infoCIUDADANO)
17/Mayo/2012

La Planta se mantiene en tensión, luego de que hace pocos minutos se reanudaran los disparos y continuara el intenso tiroteo en los alrededores del centro penitenciario ubicado en la urbanización El Paraíso.

Gracias al Ustream o transmisiones en línea de algunos usuarios, se pueden escuchar las ráfagas de disparos y las detonaciones en la zona. De igual manera, algunos usuarios de Twitter cercanos al lugar del conflicto se mantienen conectados e informando cómo sigue la situación en La Planta.

Por su parte, la ministra de Servicios Penitenciarios, Iris Varela, se pronunció con respecto a las irregularidades de hoy en el retén, y aseguró que se deben a un grupo de privados de libertad, quienes generaron una situación de violencia dentro del penal para mantener sometidos a sus compañeros.

Hasta el momento de esta publicación se habían registrado tres heridos por impactos de bala. Uno de ellos fue un efectivo de PoliCaracas, identificado como Abraham García, quien recibió un disparo en el brazo en horas de la mañana.
Las otras dos personas heridas son mujeres, pero se desconoce cuáles son sus nombres. Se pudo saber que una de ellas recibió un disparo en la pierna cuando estaba cerca del Parque Naciones Unidas y la otra, una maestra de escuela, resultó herida cuando una bala la impactó en la espalda.

Por otro lado, el vicepresidente de la República, Elías Jaua, declaró acerca del conflicto en La Planta, señalando que la prioridad del Gobierno nacional es resguardar y garantizar la paz y seguridad de los vecinos y habitantes de la urbanización.

De igual manera, se dirigió a los reos del centro penitenciario para decirles que tenían que aceptar que La Planta saldrá de esa zona próximamente, y agregó que la decisión es “irreversible”. Invitó a los presos a deponer su actitud, subordinarse a las autoridades penitenciarias y abandonar el penal.

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INTERNET (infoCIUDADANO)
15/Mayo/2012

El Ministerio del Ambiente negó que la causa de muerte de miles de peces, específicamente sardinas, en las costas de Carenero en el estado Miranda, haya sido por contaminación del agua, según declaró el titular de este despacho Alejandro Hitcher.

El Ministro especificó que de acuerdo con las investigaciones hechas a los cadáveres de las sardinas y las pruebas realizadas al líquido de estos canales, en Higuerote, no se encontraron restos de hidrocarburos u otros agentes contaminantes que pudieran causar la mortandad en la Laguna La Reina.

Luego de continuar con las averiguaciones, pudo descubrirse que la causa de muerte de al menos 24 toneladas de peces se debió a las altas temperaturas de las aguas, indicó el Ministerio del Ambiente.

De igual manera señaló que no es la primera vez que se presenta un fenómeno natural de este tipo, que afecta los niveles de oxígeno en el agua, su temperatura y salinidad, alterando las condiciones normales del hábitat de estos animales.

Hitcher anunció que en poco tiempo, no más de dos días, serán retirados los restos de peces que aún quedan en la laguna.

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CARACAS (infoCIUDADANO)
16/Mayo/2012

lenguaje violento

Sé exactamente el momento en que me enamoré de la palabra. Sin cerrar los ojos puedo ver delante de mí  a una mujer  subida en una tarima desde donde impartía las mejores clases de historia que yo hubiera escuchado jamás. La dictadura de Franco estaba en sus postrimerías;  pero el miedo se había instalado de tal manera en quienes no conocíamos otra forma de vivir, que escuchar a alguien intelectualmente brillante, aparte de valiente y crítica, en un “Instituto” era algo insólito.

A pesar de nuestra inocencia -o ignorancia-, no se nos escapaba que esa vasca  a alguien debía haber molestado para ser condenada al ostracismo. Solo dictó cátedra dos años, pero no ha dejado de enseñarme que aprender  es el único verbo a conjugar cada día.  La admiraba por lo dicho, sí; pero, especialmente,  por cómo lo decía.

A punta de mayéutica nos convirtió en sujetos cuestionadores y pensantes; a fuerza  de precisión, propiedad y estilo en el uso del lenguaje se convirtió en el modelo a imitar: se expresaba como soñaba llegar a hacerlo algún día.  Era así preciso leer cuanto la biblioteca de una ciudad provinciana  me ofreciera.  Era mucho el tiempo  ya perdido.  Ir a la biblioteca cada tarde se convirtió en un hábito que no despertaba sospechas. Aun los mejores inquisidores olvidan, a veces, que la literatura es una puerta tras la cual espera la libertad de pensamiento.  Y  la abrí.  Llevaba por compañía a los inocuos: Salgari, Verne, Benito Pérez Galdós  y  a la Poesía Mística española totalmente libre de sospecha. ¿Y, cómo no,  si había sido escrita… por dos santos!

“Lo más libre que hay es el pensamiento, después el habla” dice Javier Marías.  Siempre lo creí un axioma irrebatible. Fuera de disquisiciones filosóficas, lo vivido como adolescente era una prueba irrefutable: bajo un régimen de privación de libertad en el uso de la palabra, el pensamiento había sido libre.

Pero hoy tengo más que dudas.

Ella es el único instrumento con el que se cuenta para pensar. Solo se puede razonar usándola.  Lograrlo, tener independencia de criterio, ser  así verdaderamente libre, está  en relación directa con el número de palabras pertenecientes  al “archivo” personal de cada quien. Arturo Uslar Pietri  en “El tamaño del mundo” citaba a Wittgenstein implícitamente al afirmar: “las fronteras de mi lenguaje significan las fronteras de mi mundo”.  Cuando alguien dice: “lo sé, pero no sé explicarlo” en verdad es lo contrario. Si no puede hacerlo, es porque carece del instrumento para nombrar una realidad que se convierte así en inaccesible.

Pero, ¿qué y si, aparte de ser exiguo -fruto de una familia de escasa o nula preparación y de una escuela incapaz de salvar la distancia entre la casa, los medios y la calle-, ese número de palabras  girara  (prácticamente en forma exclusiva)  en torno a las que aludan al  insulto, la agresión, la violencia en suma?  ¿Qué y si  instaurar ese lenguaje como única vía de expresión y pensamiento formase parte de un programa cuyos propósitos fueran muy concretos; las estrategias perfectamente adecuadas, y se persistiera en el tiempo?  ¿Qué y si, además, esos objetivos  no fueran evidentes  sino  intencionalmente  elaborados de manera tal que sean difíciles de percibir aun para los más avezados en el arte de descubrir agendas ocultas, y prácticamente imposibles de detectar  a los no diestros?

Si se hubieran dado esas condiciones, la eficacia del método sería extrema y  sus consecuencias previsibles y peligrosas pues la posibilidad de no convertirse en un títere sería cuasi  imposible: el  habla habría dejado de ser libre y con ella el pensamiento.

Por obra de quien ostenta el poder desde hace 14 años asistimos, como testigos indolentes y víctimas, a la destrucción premeditada, sistemática, y perfecta en su ejecución, de cualquier forma de comunicación lingüística que no utilice como signo distintivo: el menosprecio, el insulto, la agresión constante, en suma, que no implique violencia.  Sostengo la tesis de que ese lenguaje  ha permeado todos los estratos, pero esencialmente los más susceptibles de ser manipulados y  con ello, terminado por imponerles una forma de habla  que condiciona e incluso puede llegar a inhibir la existencia de un pensamiento libre.

Las estrategias de Florentino y el Diablo

Türcker en La sociedad de la sensación  afirma que “ser es ser percibido”  y que quien no  logra captar la atención –individuo o país- no existe.  “Producto” que no llama la atención no se vende.  Y se necesitaban compradores.  Desde mucho antes de llegar al poder comienza la lucha por ser percibido.

Para ello urge crear un lenguaje:  que lo distinga del resto y contraste con el utilizado por el  sistema empeñado en destruir ahora desde adentro; que se convierta en una seña tal de identidad, en una marca tan propia, que las palabras usadas lo tengan como exclusivo referente.  Utilizando un procedimiento ralentizado, pero efectivo, se crea un instrumento idóneo cuyo fin será mantener el proyecto en el tiempo.  El “Verbo” se empleará sin descanso para crear el mundo, su “mundo mágico-religioso” en mucho más de 6 días. Pero la luz quedará fuera.

¿A  dónde  acude para generar ese código distintivo?  A los ambientes  que por nacimiento y oficio le pertenecen: el llano y el cuartel; el folclore y la guerra.  Las repeticiones  forman parte de las reglas del contrapunteo: el verso final de quien desafía debe convertirse en el primero de quien responde.

El  llanero continúa la conversación repitiendo con ligerísimas variantes la última frase de su interlocutor. La “repetición”  es su signo característico. Pero, también el del soldado: en los entrenamientos de la milicia quien ordena suelta una frase que los subordinados corearán una y otra vez o lanza una pregunta cuya respuesta está programada para ser automática.  El ritmo, el timbre y el tono de voz cercano al grito lograrán obnubilar el pensamiento. Se mata el silencio, el que permitiría escuchar al otro, reflexionar.

Del contrapunteo permanece la reiteración como mecanismo para fijar en la mente del receptor palabra y mensaje; pero, su esencia: dialogar con quien puede vencerlo en agilidad mental, ha sido eliminada.

El soldado venció al coplero.  Son suyas las palabras asociadas con su mundo: batalla, guerra, traidor;  armar, barrer al enemigo; suyo el insulto ( arrastraos, vende patria), y el castigo al que ose desobedecer (si se ponen cómicos, me los ponen presos; si sigues mamando gallo, te voy a quitar todita la Polar); suyo, un tono agudo  tanto más impactante cuanto más use consonantes  que  “explotan” en el oído (plasta, pulverizar, capo, cobarde); suyo, el alargamiento exagerado de la sílaba tónica que debe perforar el oído (¡el desgraciaíiiiiiiito ese! Quiero pooooollo quemaaaaao).

Tales rasgos lingüísticos van acompañados de expresiones faciales adecuadas al momento sumadas a enérgicos movimientos  de brazos y manos.  Si está de pie, y alguien le hace una pregunta inesperada e irritante, invade  “el metro cuadrado” del  atrevido quien, avasallado, no reacciona.

Ese lenguaje corporal unido a un léxico, el más pobre y rudimentario que presidente alguno haya usado antes, tiene un referente: el  macho criollo o si se prefiere, el caudillo ignorante. Solo algunos periodistas, y pocas figuras públicas, han logrado romper su guion.  En los demás, esas palabras repetidas una y otra vez, ese estilo serán devastadores.  Nació el modelo imitado sin cuestionar, porque quien no lo siga será vilipendiado y excluido.

«Los niños son como cemento fresco, cualquier cosa que caiga sobre ellos deja una huella» Haim Ginott. Quienes hoy tienen 20 años apenas llegaban a 6 cuando comenzaron a escuchar ese discurso.  Han sido “adiestrados”: para asociar el ejercicio de poder con la amenaza, el insulto, el menosprecio y el chantaje; para usar el lenguaje y comportamiento agresivos como los únicos garantes del éxito (no es casual el escandaloso incremento del número de víctimas a manos del hampa); para confundir la mentira con la verdad de tal suerte que, aun los que se resisten al modelo, se han preguntado más de una vez: “¿No seré yo el errado?”  Baste un ejemplo: según las declaraciones oficiales (todos hemos oído hablar de la exitosa  Misión Robinson), vivimos en un país que “ha ganado la batalla contra el analfabetismo”.

En realidad, se ha hecho todo lo necesario  para destruir las instituciones educativas, incluso físicamente; se ha declarado la guerra a la excelencia cuando se prefiere incrementar de forma irracional la cantidad de inscritos en el sistema, a promover la calidad de la enseñanza recibida. Más de un liceo no cuenta con una plantilla completa y si la tiene, muchos de los docentes llegan, escasamente, a tener el título de bachiller. Porque no interesa formar individuos pensantes;  choca  su  pésima costumbre de practicar la independencia de criterio, de no permitir ser coaccionados. Son incómodos.

El esfuerzo de reconstrucción del país tiene que comenzar, obligatoriamente, por invertir en una educación que instruya y forme. Es urgente e imprescindible desmontar “la involución de la violencia” porque ha generado la peor de las pobrezas: la que produce individuos de escasa o nula capacidad de razonamiento, la que tergiversa los valores.

Necesitamos formar ciudadanos de primera -desde el núcleo familiar, circulando por la calle, pasando por la escuela hasta llegar a la universidad-.  Hay que trabajar incansablemente por minimizar, mejor suprimir, lo que Francisco De Venanzi llamó Las cinco íes del subdesarrollo: ignorancia, indolencia, individualismo, intolerancia e inconstancia para convertirnos en una sociedad de individuos verdaderamente libres. Eso supone tiempo, como todos los proyectos que valen la pena. Mañana es tarde. Y para ello: “Las palabras son todo lo que tenemos.” (Samuel Beckett).

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INTERNET (infoCIUDADANO)
15/Mayo/2012

Un atentado esta tarde contra el exministro colombiano Fernando Londoño, dejó un saldo de cinco personas fallecidas y un mínimo de 30 heridos luego de que explotara una bomba que habían colocado en un autobús de transporte público.

Londoño resultó herido; sin embargo, se encuentra fuera de peligro. La información fue confirmada por el presidente de Colombia, Juan Manuel Santos, quien ratificó que el ataque era para dañar al exfuncionario gubernamental, y señaló que entre los muertos está el conductor de Londoño y un policía, quienes formaban parte de su equipo de seguridad.

Se presume que la tercera víctima mortal fue el conductor del autobús, que iba sin pasajeros cuando explotó cerca del automóvil blindado de quien fuera ministro de Interior, por la avenida Caracas con calle 74, una zona muy transitada en la ciudad de Bogotá.

Aparentemente, un motociclista había colocado una bomba en el carro donde se trasladaba Londoño. No obstante, y según las averiguaciones de las autoridades, uno de los explosivos no se activó.

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]]> http://www.infociudadano.com/2012/05/15/bogota-cinco-muertos-deja-atentado-contra-exministro-londono/feed/ 1 Nuevas relaciones Universidad-Entorno http://www.infociudadano.com/2012/05/15/nuevas-relaciones-universidad-entorno/ http://www.infociudadano.com/2012/05/15/nuevas-relaciones-universidad-entorno/#comments Tue, 15 May 2012 13:18:48 +0000 Infociudadano http://www.infociudadano.com/?p=26910 José Álvarez Cornett
(@chegoyo en Twitter)
CARACAS (infoCIUDADANO)
15/Mayo/2012

Sin el aporte de las universidades nacionales, la innovación y el desarrollo del país no será posible. Además de la labor educativa que las universidades llevan a cabo, una Venezuela abierta, de progreso, y sin límites necesita de la participación activa de las universidades en investigación, desarrollo, e innovación. Ahora bien, las universidades solas no pueden lograr esto, se necesita de la participación de grandes sectores de la sociedad: gobiernos locales y central, sectores empresarial e industrial, profesional, y político.

La sociedad venezolana necesita de las universidades nacionales y las universidades venezolanas necesitan de la colaboración y cooperación de toda la sociedad. Requerimos, eso sí, de nuevos paradigmas: concebir a la universidad como una universidad emprendedora que genere valor económico al tiempo que educa a las nuevas generaciones, y produce conocimientos para resolver los problemas del país y para contribuir con el acervo científico y cultural del mundo.

Desde el lunes 14 hasta el viernes 18 de mayo se estará realizando, en la Facultad de Ciencias de la Universidad Central de Venezuela, las Jornadas de Investigación y Extensión de esa facultad y dentro de estas jornadas se va a realizar un importante foro sobre las Nuevas Relaciones Universidad-Entorno, que ha sido organizado por el Dr. José Manuel Martínez Cabrero, y en donde, quien escribe, ha sido invitado a formar parte del panel del evento.

Los temas a discutir en este foro son:

• El nuevo rol de las universidades: La universidad emprendedora (su contribución amplia y efectiva al desarrollo socioeconómico y empresarial).
• Necesidad de relacionar, en forma regular, dinámica, las universidades con el entorno (organizaciones varias y especialmente empresas), para transferir conocimientos y tecnologías y para generar proyectos.
• Cómo se manejan ahora estas relaciones y qué problemas se encuentran.
• Cambios culturales y organizacionales que se deberían realizar para lograr una más efectiva interacción productiva de la universidad con las organizaciones y empresas.
• Características que debería tener la unidad organizativa universitaria que maneje estas relaciones. Actividades fundamentales y tipo de recursos.
• El desarrollo de emprendimientos basados en el conocimiento de profesores y estudiantes.

Es importante que un evento como este cuente con la participación activa de empresas, ONGs y, en general, de sectores profesionales, gubernamentales y productivo. Deseo invitarlos a todos a que asistan a esta actividad que se realizará durante las jornadas de la Facultad de Ciencias. El evento será transmitido en vivo por un medio online que se dará a conocer por la cuenta Twitter, @UCVRUE, el foro usará el hashtag #UCVRUE. Favor divulgar la información sobre este evento a las personas que Uds. crean que puedan aportar o estar interesadas en el mismo.

“Cooperemos para aprovechar nuestros talentos”.

FORO: NUEVAS RELACIONES UNIVERSIDAD-ENTORNO
Fecha: Miércoles 16 de Mayo de 2012. 10:00 a 13:00
Lugar: Universidad Central de Venezuela (UCV)- Facultad de Ciencias –
Salón Manuel Bemporad (Escuela de Computación)

Programa:
1. 10:00 -Palabras de bienvenida y presentación. José Manuel Martínez – UCV
2. 10:15 -Videoconferencia. Rogelio Conde-Pumpido. Director de Gestión y Valorización de Investigación, Desarrollo e Innovación de la Universidad de Santiago de Compostela.
3. 10:45 -Videoconferencia. Tomás Iriondo. Director General. GAIA. Clúster Vasco de Telecomunicaciones, Electrónica e Informática.
4. 11:15 -Intervenciones de panelistas:
• Ernesto Fuenmayor. Director de Extensión. Facultad de Ciencias.UCV
• Hans Fendt. Director de Innovación. Empresas Polar.
• Gerardo Jaimes. PDVSA
• Gerardo Fernández. Director de FUNINDES. USB
• Francisco Rodríguez. Director de INFOEM.
• Pedro García. Gerente de DBAccess.
• José Alvarez Cornett, Representante de los Egresados, Escuela de Física. UCV
5. 12:00 -Comentarios de los invitados extranjeros
6. 12:30 -Preguntas y comentarios del público
7. 12:45 –Cierre
8. 13:00 –Fin

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]]> http://www.infociudadano.com/2012/05/15/nuevas-relaciones-universidad-entorno/feed/ 10 Reos de La Planta exigen a Iris Varela que dialogue pacíficamente http://www.infociudadano.com/2012/05/14/reos-de-la-planta-exigen-a-iris-varela-que-dialogue-pacificamente/ http://www.infociudadano.com/2012/05/14/reos-de-la-planta-exigen-a-iris-varela-que-dialogue-pacificamente/#comments Mon, 14 May 2012 22:59:44 +0000 Infociudadano http://www.infociudadano.com/?p=26931 De nuestra alianza con

(@Notiglobo en Twitter)
INTERNET (infoCIUDADANO)
14/Mayo/2012

Los reos del centro penitenciario La Planta, ubicado en la urbanización de El Paraíso, grabaron dos videos el pasado viernes 11 de mayo dirigiéndose al país y, sobre todo, a la ministra de Servicios Penitenciarios, Iris Varela, para revelar la verdad con respecto a la situación que se vive dentro del internado judicial y evitar la censura de los medios tradicionales.

A través de este recurso, publicado en Youtube, tres representantes y voceros de los privados de libertad rechazaron la violencia que se ha vivido en las últimas semanas, además de asegurar que no quieren que haya más heridos a causa del conflicto que hay entre las autoridades y los presos.

De igual manera, responsabilizaron a la Ministra de Asuntos Penitenciarios de cualquier foco de violencia, heridos o muertos que resulten de esta situación con La Planta; y aseguraron que Varela no ha querido escuchar sus peticiones ni establecer un diálogo pacífico, tampoco ha cumplido con los beneficios que tienen como privados de libertad.

Desde la parte interna del retén y reunidos en un mismo salón, los reos hicieron un llamado al presidente de la República, Hugo Chávez, para que cese la violencia. También pidieron a la ministra Varela que se comunique con ellos sin ataques y atienda sus solicitudes, entre ellas, normalizar la situación de las visitas, ya que llevan 16 días sin poder ver a sus familiares.

Declararon que se encuentran voluntariamente dentro de La Planta y están dispuestos a salir y trasladarse a otro centro siempre y cuando sea pacíficamente, colocando las mesas técnicas de jueces y fiscales, y abogados autónomos que puedan firmar la libertad de quien ya cumplió su condena.
También manifestaron que quieren la presencia de los medios de comunicación para dialogar con ellos, y pidieron a la ministra que permita la transmisión de la realidad de La Planta.

Videos

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]]> http://www.infociudadano.com/2012/05/14/reos-de-la-planta-exigen-a-iris-varela-que-dialogue-pacificamente/feed/ 4 Chavismo y Oposición rumbo a la ¡ARMONÍA! http://www.infociudadano.com/2012/05/14/chavismo-y-oposicion-rumbo-a-la-armonia/ http://www.infociudadano.com/2012/05/14/chavismo-y-oposicion-rumbo-a-la-armonia/#comments Mon, 14 May 2012 17:34:57 +0000 Infociudadano http://www.infociudadano.com/?p=26918 Federico Boccanera
(@Fboccanera en Twitter)
CARACAS (infoCIUDADANO)
14/Mayo/2012

En estos días pudimos enterarnos, como consecuencia política principal de la última gentil visita al país de nuestro presidente constitucional, de la activación de un consejo de estado, como organismo consultivo-asesor-auxiliar, para un ejecutivo que no podía seguir quedando bajo la sola égida de una vicepresidencia con autoridad insuficiente, respaldo incierto y sometida a repetidos, prolongados y delicados, períodos de vacío absoluto en la dirección máxima.

Este consejo de estado aparentemente quedó constituido siguiendo una fórmula que, según el parecer de muchos analistas políticos, llama mucho la atención porque debido a los particulares perfiles de sus integrantes, se estima que podría desempeñar un papel muy importante, incluso protagónico en los tiempos que vendrán, pues podría servir de escenario privilegiado para una transición sincronizada entre el chavismo y las llamadas “fuerzas democráticas”, más allá del escenario electoral que podría llegar a materializarse, y posiblemente sea cual sea el resultado de las elecciones.

Aunque las consignas manejadas desde la misma vicepresidencia, en forma tajante descartan que pueda haber tanto transición como pacto con la oposición, lo cual con conmovedora simetría, es lo mismo que sostiene la oposición, aunque ella lo haga en este caso, sin hablar golpeado y con ese lenguaje de dulce viscosidad que es trademark del comando tricolor. Aunque ambos bandos juren que no será transición, sino “trasmisión”, pueden apostar desde ya que los cálculos verdaderos, aquellos que no se trasmiten a la gente no vaya ser que algún día eso mejore su educación política y deje de ser bobalicona, esos cálculos todos apuntan hacia una transición y desde luego hacia una transición pactada, o sea transada, convenida, acordada ¡negociada pues!…

El régimen Chavista necesitaba de una instancia superior que pudiese lidiar también con probables tendencias entrópicas, fuertemente estimuladas por una incertidumbre que no ha cesado de crecer desde el 30 de junio del año pasado, en un sistema de poderes públicos que cedieron toda jerarquía institucional para poder rellenar sus buches, y terminaron por lo tanto en la más abyecta sumisión (y ahora desorientación) al entregar irreversiblemente su dirección –y su destino- a un poder ejecutivo patológicamente hiperdesarrollado y dominado a su vez, y en modalidad prácticamente absolutista, por el comandante-presidente, el cual hizo viable cierta coordinación en la rebatiña, cierto orden en el frenesí saqueador, al fungir a su vez como el inmejorable, e insustituible, dispensador-administrador de concesiones, licencias, territorios, parcelas, cotos, fueros, impunidades y canonjías, función reguladora indispensable si se piensa que estos poderes al mismo tiempo fueron todos colonizados por tribus, pandillas y mafias en convivencia predatoria siempre precaria, coexistencia que al desaparecer el hegemón, podría deteriorarse velozmente y decaer en situaciones difíciles de controlar, es por eso que estimo que este consejo consultivo, podría asumir como mandato crucial, el de negociar no solo con la oposición, sino con las distintas fuerzas enquistadas en esa vasta federación de intereses tanto particulares como intocables, en que se ha convertido el estado-bazar-emporio chavista y sus creaciones sociales más aventajadas y prometedoras: su poderosa boliburguesía de codicia y ambiciones oligárquicas, y sus extensas castas de extracción “hardcore lumpen”, de codicia y ambición pequeño burguesas.

Es más, cuidado y esa es la verdadera función principal que podría terminar por desempeñar este inédito organismo: la de fungir como un factor “cohesionante y adhesivo” que impida resquebrajamientos y pugnas, y una posible escalada que podría degenerar en “ajustes de cuentas” y guerras intestinas, o evolucionar fatalmente hacia una rebelión, especialmente hacia la rebelión más temida, la de algún grupo militar-fundamentalista -loco e inadaptado- proclamando la excentricidad mayor: la recomposición moral de la república. (O sea, igualito que la logia del samán de güere… pero en serio…).

Vamos por lo tanto hacia un posible acuerdo nacional “natural”, en cuanto a que el derrotismo ya casi inherente a gran parte de nuestra clase política y empresarial, y en general a todas nuestras supuestas élites, podría encontrar su expresión más consustancial en este tipo de “contubernios”, con los cuales se podría garantizar esa paz y esa reconciliación que se desea con tanto anhelo, sobre todo para que el reparto rentista no sufra enojosas alteraciones, interrupciones o retrocesos.

De hecho, cierta dinámica relacionada con el desempeño electoral de nuestro candidato opositor, de seguir con la actual tendencia, es posible que precipite esas negociaciones, aunque todavía es un poco temprano, pues aún estamos a más de un mes de alcanzar el ecuador de la campaña electoral.

En todo caso y de prosperar esta “armonía pactada”, hasta el punto de poderla tranquilamente enmascarar o contrabandear como una normal trasmisión de mando en febrero de 2013, y tal y como si aquí no hubiese pasado nada -nada nunca- eso garantizará que el próximo gobierno, sea el que sea, seguirá siendo populista-rentista-paternalista- proteccionista-clientelar-camburero-manguanguista, por lo tanto estará enfilando la ruta hacia una gobernabilidad precaria, a la cual se habrá conchupantemente amarrado, gran parte de nuestra clase política de lado y lado, ergo: vamos inexorablemente hacia una crisis sistémica, una crisis profunda ¿para cuándo? eso si es difícil de predecir, pero el próximo gobierno no llegará al 2019…

Ese día por fin, habremos llegado al final de la cuarta república y de su gemela englobada en ese teratoma al que mientan la “quinta… ”

Ese día a lo mejor una porción discreta de habitantes de este país, posiblemente un estrecho jirón de ciudadanía que inexplicablemente haya logrado sobrevivir, comience a invocar la presencia de verdaderos políticos, de verdaderos líderes, y a solicitar una verdadera alianza, una alianza de emergencia y rescate nacional, sobre la base de una unidad con visión de estado, trascendente, y no esta bolsería que al fin y al cabo sólo le para a lo electoral, una unidad superior que nos permita encarar con responsabilidad finalmente adulta, la real situación del país, y ojalá que el llamado a poner orden en el caos, no nos imponga el tener que renunciar a eso por otro tiempo más.

Mientras tanto y en actitud que raya en la insania, la gran mayoría de este país, sigue embarcada en su crucero turístico en ruta hacia el huracán, contenta y satisfecha con sus candidatos a capitán…

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]]> http://www.infociudadano.com/2012/05/14/chavismo-y-oposicion-rumbo-a-la-armonia/feed/ 17 La atención al cliente es acerca de cómo influyes en las personas http://www.infociudadano.com/2012/05/14/la-atencion-al-cliente-es-acerca-de-como-influyes-en-las-personas/ http://www.infociudadano.com/2012/05/14/la-atencion-al-cliente-es-acerca-de-como-influyes-en-las-personas/#comments Mon, 14 May 2012 17:16:35 +0000 Infociudadano http://www.infociudadano.com/?p=26843 Juan Carlos Jiménez
(@JucarJim en Twitter)
CARACAS (infoCIUDADANO)
14/Mayo/2012

Un aspecto esencial que distingue a un comunicador con preparación profesional es que sabe bien que al gerenciar sus mensajes, lo más importante no es lo que él dice, sino lo que sus interlocutores interpretan.

Así pues, al llevar este principio al mundo de la atención y el servicio al cliente, podemos decir que la atención es acerca de cómo se influye en las personas atendidas en todo momento.

He insistido en definir la atención al cliente como arte supremo, entre otras cosas porque es más fácil ver cómo la excelencia artística influye en el estado de ánimo de la gente.

Las artes escénicas y las artes plásticas siempre ejercen influencia en las emociones del público. Y esa influencia depende de la intención y el desempeño del artista. La gente se conmueve con la música, el teatro o la pintura porque llega a sentir que el artista ha dado lo mejor de si mismo en su obra. De lo contrario, el público se decepciona.

A los seres humanos nos emociona (influye) de manera especial saber que esa obra extraordinaria es producto del trabajo extraordinario de otro ser humano que tiene metas y habilidades superiores.

Algo muy similar ocurre cuando atiendes a clientes, externos o internos. Cuando interactuas con ellos, no solo influyes con tus mensajes, sino que influyes más en ellos con tu forma de atenderlos.

Por ejemplo, si tu pareja o tu hijo te están comunicando algo importante, y tu los escuchas mientras revisas tu teléfono celular, tu sabes que no se van a sentir bien atendidos. Es decir, en ese momento influiste en ellos negativamente.

Así mismo, cuando se te acerca un cliente y se da cuenta de que dejas a un lado lo que estás haciendo para prestarle toda tu atención, entonces comienzas a ejercer en él una influencia positiva en su percepción de tu profesionalismo.

En otras palabras, cuando atiendes a alguien influyes constantemente en sus percepciones, positiva o negativamente, a través de cada gesto de comunicación verbal o no verbal.

Influyes en sus emociones con lo que haces para ayudarlas y con las cosas que le dices cuando las estás atendiendo. Pero influyes aún más con lo que dejas de hacer o dejas de decirles.

Este concepto de “influencia” hace tangible la calidad de atención que brindas en cada momento, la cual puedes predecir y también evaluar en la reacción de tus interlocutores, gracias a este concepto.

Atender no es igual a atender bien. En consecuencia, puedes decir que las personas se sienten bien atendendidas por ti cuando has influido positivamente en ellas.

La influencia es el propósito esencial de la interacción humana. Razón por la cual no existe ninguna circunstancia en la que no estés influyendo en las personas que están frente a ti o cerca, a tu alrededor.

Aunque ocurre en cualquier situación, esto lo puedes ver claramente en un restaurante: solemos sentirnos mal cuando solicitamos la ayuda de un mesonero, que al pasar pasa justo a nuestro lado no nos ve. Quizás él está muy enfocado, atendiendo bien a otro cliente, pero nos hace sentir “ignorados” si no nos nota estando a un metro de distancia.

Sensación similar nos ocurre cuando hacemos fila en un supermercado, una farmacia, un Banco o una panadería: vemos a los encargados de la atención y sabemos que, si tienen cara de amargados o de flojera, nos van a atender mal y nos comenzamos a sentir así mucho antes de ser atendidos.

Los mensajes no verbales de esas personas que reflejan físicamente fastidio o complejos por el trabajo de servir, influyen negativamente en los clientes, aunque no le hayan dicho aún ninguna palabra.

Al hablar de atención al cliente, la conducta y la actitud hacia lo que haces tienen mucho más valor y significado que las palabras. Por lo tanto, influyes más en los clientes con la manera atenderlos, que con el simple desempeño de tus funciones.

En términos prácticos, atiendes bien cuando de manera consciente buscas influir positivamente en el estado de ánimo de tus clientes, atendiendo con gusto y especial dedicación sus necesidades y solicitudes.

En cambio, tu desempeño profesional se vuelve inferior cuando simplemente te ocupas más de las funciones de tu cargo y descuidas a la gente que debes atender.

Curiosamente, mucha gente tienen conciencia del concepto de influencia cuando va a buscar trabajo o cuando desea “conquistar” la buena disposición de otra persona. Saben que en situaciones así la actitud y la apariencia influyen en las percepciones de sus interlocutores en forma determinante.

Sin embargo, parece que las rutinas mecánicas de la vida laboral borran esa conciencia. Dejando como resultado que muchos profesionales de la atención y el servicio al cliente no se percaten de cuando influyen negativamente en sus clientes.

En este sentido creo que, entre otras cosas, hay que mejorar la formación profesional y la coherencia organizacional sobre atención al cliente. ¿Qué crees tú?

(*) Juan Carlos Jiménez, es un emprendedor dedicado al mercadeo y a las comunicaciones corporativas. Director de la empresa Cograf Comunicaciones (www.cograf.com). Es autor de varios libros de apoyo gerencial (www.libroscograf.com). Consultor de empresas sobre atención al cliente, ventas y cultura organizacional.

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ILUSTRACIÓN: @milagrosblue para infoCIUDADANO.
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]]> http://www.infociudadano.com/2012/05/14/la-atencion-al-cliente-es-acerca-de-como-influyes-en-las-personas/feed/ 17 Casa de sueños http://www.infociudadano.com/2012/05/13/casa-de-los-suenos/ http://www.infociudadano.com/2012/05/13/casa-de-los-suenos/#comments Sun, 13 May 2012 13:45:53 +0000 Infociudadano http://www.infociudadano.com/?p=26885 ENSAYO
Fernando Núñez Noda
(@nuneznoda en Twitter)
MIAMI (infoCIUDADANO)
13/Mayo/2012

Entretelones hipnóticos

Mis amigos saben que duermo una #SiestaVespertina antes que se oscurezca el cielo. No los agotaré con citas sobre lo bueno que es ese dormir intermedio, corto, con el astro solar en cielos del oeste. Los científicos (al menos los últimos que han publicado informes) dicen que son maravillosas para el cuerpo y el ánimo.

Pero yo no lo hago por eso. Mi razón es pragmática: poder mantenerme despierto de noche. Es una transacción que hago: doy descanso diurno y recibo vigilia bajo las estrellas. Y de noche es que escribo cosas  como éstas, porque suelo trabajar hasta las 3 o 4am. De modo que duermo poco mientras el cielo está oscuro, apenas una o dos horas.

La casa

Los sueños en la tarde son diferentes. En la noche la mente, digamos, abre una compuerta y somos todo tipo de constructos combinados. Pero en la tarde mis sueños ocurren de día y son secuenciales. Podría decir, incluso, que son una misma aventura de entrecráneo.

Transito una casa gigantesca, realmente del tamaño del mundo. En mis sueños del día yo creía que visitaba muchas casas. Ahora entiendo que son una sola. Si salgo a la calle, las calles son parte de la casa, rara vez hay gente, son como patios sin fin, a veces con horizontes neblinosos.

Los detalles en esos escenarios son vastos pero indiscernibles. Si me fijara, por ejemplo, en una fuente de calle vería decenas de arabescos en las rejas, grafitis en su base, detalles casi humanos en el rostro de la estatua… pero casi nunca me fijo, porque parece que busco algo, que no paro de caminar. Cierto, a veces me siento y converso con sombras, con presencias que son nombres que hablan. Es decir, casi siempre sé quiénes son pero no los veo, hablan desde los lados o a lo lejos.

Hay una serie de caminatas entre ruinas que dan al mar, incluso se meten en la costa empedrada. Podría saltar al mar, pero también está dentro de la casa, bajo un gran techo, un cielo que bien podría ser falso, escenográfico.

He llegado a entender que viajo hacia el este, de Macuto a Australia, muchas veces bordeando la costa. La casa del mundo atraviesa los océanos y los tiempos que nos separa. En esencia, recorren todos los países que he conocido o que imagino.

Una vez me metí al mar. Entraba en una ancha playa de mansas aguas. Eran las cinco de la tarde, el sol todavía despuntaba y una franja de anaranjado bailaba frente a mí. Sentí las aguas tibias y una gran llanura bajo mis pies: caminaba y caminaba pero no lograba sumergirme sobre la cintura. Estuve, para efectos oníricos, muchos minutos caminando hasta que por fin vi llegar el agua a mis hombros. De pronto a lo lejos y, realmente, en todos los puntos excepto en el camino de oro, oscureció súbitamente, de forma que estaba muy lejos de la orilla y ya era de noche. Me sumergí, para calmarme y al salir a la superficie el hilo de sol ya no estaba.

Tampoco estrellas, sino gruesas nubes. La temperatura descendió tan rápido como pudo, porque en segundos experimentaba una exacerbación impresionante de frío y temblor. El agua comenzó a agitarse y a colmar mi cabeza, de forma que sentí que me estaba ahogando en un mar helado, sin saber ya donde estaba la orilla. En tiempo-sueño, tardé horas en despertar.

Los patios internos

Otra versión ocurre en un laberinto, casi en ruinas, con paredes muy anchas de tierra y piedras ancestrales. Son, he llegado a entender, miles de permutaciones que tiene mi casa natal de Macuto. No hay techo pero son tan altas las paredes que nunca pienso escalarlas para salir, porque nunca se sale. Siempre es de día. Hay marcos de puerta vacíos, bordeados por enredaderas  y maleza. Encuentro muchas obras de arte abandonadas: esculturas que se deshacen, frescos ya desdibujados por los siglos.

He llegado a pensar que los sueños son de una coherencia pasmosa, pero se desgastan al salir a este otro dormir confundido con vigilia, se desdibujan por una “envidia de la lucidez” y nos condenan a la embriaguez del estar despierto.

En un sueño vespertino estaba en Oritapo, caserío de la Costa, donde cientos de mangos se pudren en el piso. Era de noche, pero una noche falsa, como un filtro extendido frente al día infinito. Lo que los cineastas llaman “noche americana”, filmada de día y oscurecida en estudio.

Era la granja de H. y me hallaba en el medio de sus terrenos. A lo lejos la casa, a los lados gallineros de cemento con pequeñas tejas. Fulguraba una luz. Se acercó una sombra y me dijo que en la casa había algo horrible: un ser primitivo, que no había liberado la pelambre.

Mangos en el suelo y oscuridad, muchas regiones oscuras de mangos. Acto seguido estaba en la casa de bloques, sencilla y no del todo terminada. La lumbre venía de un cuarto, entre pasillos y cortinillas, donde el antropomorfo era rodeado por campesinos. Los lugareños acompañaban, sin demasiada ansiedad, al hombre de las cavernas.

Sentía terror de entrar y provocar una conmoción en esa calma nocturna. Había leña encendida, una estufa. El cromañón miraba fijamente el fulgor e igual así la lumbre saltaba en los trigueños rostros del auditorio ausente.

Detrás de una columna me quedé, haciendo lo posible porque nadie me viera. Entonces el silencio fue cortado por una trituración de saliva que parecía decir algo. Agucé el oido y noté que el salvaje le hablaba directamente a la llama, que había despertado entre carbones radiantes.

Fue una pesadilla. El punto álgido duraría acaso fracciones de segundo: sentí, en su inentendible perorata, que estaba hablando de mí.

La soledad

Este fue un sueño gótico y transcurrió bajo un cielo nublado. Creo que está influido por la película “Nosferatu, el vampiro”, de Herzog (no de Murnau), que había visto el día anterior.

Un señor apellido Fernández había alquilado una casa. Alguien nos lo dijo, alguien en la sombra. Vaya Dios a saber por qué bagatela se podía conseguir una mansión.

Recuerdo un jardín mustio, pero grande. La grama seca, pequeños arbustos en formación precisa. La casa sin duda tuvo momentos de gloria, aunque ahora lucía abandonada y turbia.

Milagros y yo tocamos el timbre, o acaso golpeamos la arandela, en un porche al tope de escalones que doblan a la izquierda.

Como nadie contestó nos dirigimos a una esquina de la casa, donde nos recibió una puerta abierta con portero y todo. Este caballero era ligeramente azul y parecía ¿verdad Milagros? salido del mundo de los reptiles. Vestía levita en la cual saltaban condecoraciones y chapitas.

Hacia adentro se contemplaba un salón sorprendentemente profundo, más largo que la casa que la casa de A. Fernández vista desde afuera. Pero me comprenden que esto pase en la casa de los sueños, donde esencialmente el adentro es afuera.

Como asidas a la pared, una fila de dragones chinos, de piedra pintada, que se perdían en la niebla del fondo. A un lado un ventanal cuyo arriba también era robado por la estrecha y enana puerta.

Milagros y yo penetramos al palacio. Como siempre, era de día. Encontramos un ascensor  transparente, abierto y lo abordamos. En los sueños de día no debería haber miedo, como la filmación de una película, ello es, la construcción lenta y pausada de una realidad aparentemente inesperada.

En aquellos sueños en los que siento estar soñando, recuerdo haber deseado determinados efectos, los cuales se han producido no sin resultados desastrosos, como aquella en la cual deseé ganar un juego de ajedrez y terminé aplastando el edificio de enfrente con un poste que no pude sostener. Un poste musgoso.

He visto casas así en El Paraíso, en La Florida (Caracas) y Macuto. Lugares que funcionan para el universo sólo cuando están solos. Esa soledad física, ese auténtico teatro de operaciones, es lo que hace aparecer o desaparecer el temor. Al no sentir que estamos solos los buenos y que las fuerzas del mal pueden ser, no sólo hostiles, sino súbitamente horribles, el atardecer deviene en pesadilla.

Es allí donde reside el espíritu de Nosferatu, un vampiro respetable en comparación con los cientos de miles de chupasangres que ha creado la literatura y la mitología colectivas. En esa película, que palidece de tedio frente al ritmo de las películas estadounidenses, sin embargo se ha logrado crear una auténtica soledad.

La percepción de la soledad, el entendimiento onírico de la soledad, fueron el terror y la liberación de ese sueño. Porque en medio de la sensación, alguien llegó al recinto en un ascensor transparente. Alguien que tapaba su cara. Desperté sin ver quién era. Nunca hubiera podido, porque este recién visitante era nadie.

El sol de la niñez

Las memorias de la infancia son luminosas casi siempre. Si soy niño en el sueño no hay miedo (allá las emociones y sentimientos tienen vida propia, no están dentro de nosotros).  Juego con amigos de la infancia y con mis propios hijos y otros que, quizá, sean sus hijos que aún no conozco o no conoceré. Cruzamos patios empedrados y accedemos a la playa a bañarnos en todos los mares en uno. Eso sí, bajo la mirada de mi abuela, de Mary Isabel y de Milagros, que nos cuidan.

El brillo de la mañana está iluminado por las madres, que son las casas vivientes. Y por eso me provocó publicar hoy este pequeño recuento. Son sueños de la tarde en los que siempre es de mañana.

…

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Conozca Encuentros en el vórtice, un libro de narraciones de Fernando Núñez Noda, que acaba de salir desde España por Editorial Amarante. La obra se ha editado en versión de libro electrónico (eBook) y está disponible en la tienda de la editorial, así como en las más prestigiosas tiendas en línea de eBooks.

Encuentros en el vórtice presenta relatos unidos por una línea secreta: la fractura de una realidad que se creía lineal, la preponderancia del mundo mental sobre todo escenario social, los universos paralelos que a veces se cruzan en la cotidianidad.

Para el autor, la literatura es una forma de exorcismo, una manera intensa y compartida de expulsar fantasmas y terrores del espíritu. Con argumentos que nos llevan indefectiblemente a puntos de ruptura, a paradojas a veces risibles, el lector es invitado a abrir la puerta que liberará esas fuerzas intensas de la psique. Invitados están, entonces, a ese misterioso encuentro…

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IMÁGENES: 1y 2: Lúdico para infoCIUDADANO. 3: foto de FNN.
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]]> http://www.infociudadano.com/2012/05/13/casa-de-los-suenos/feed/ 89 Hay trapos que desnudan http://www.infociudadano.com/2012/05/13/hay-trapos-que-desnudan/ http://www.infociudadano.com/2012/05/13/hay-trapos-que-desnudan/#comments Sun, 13 May 2012 13:33:12 +0000 Infociudadano http://www.infociudadano.com/?p=26900 Carolina Gómez-Ávila
(@cgomezavila en Twitter)
CARACAS (infoCIUDADANO)
13/Mayo/2012

Hace tiempo que soslayo un tema importante. Me avergüenza.

Me refiero a nuestras características idiosincráticas. Casi siempre se abordan con desgana o se evaden con ocurrentes ligerezas. No me convencen algunos historiadores, psiquiatras, sociólogos, educadores. Nos hemos acomodado a un perfil que no sé si nos representa. Y me cuesta abordarlo, porque -como usted- estoy dentro del bosque.

Con frecuencia me dedico a la trilla para no asumir como propios algunos de esos estereotipos ni proyectarles características de mi personalidad. Pero hoy me cuestiono. Le invito a una mirada desapasionada, prudente y oportuna para develar nuestra manera de ser, si acaso la hemos cambiado desde el nacimiento del gentilicio.

Temo que padezcamos blandura moral. Que no seamos como creemos ser. Por eso, de vez en cuando, con el corazón hecho un puño, me pregunto:

¿Nunca ha esperado a alguien en la bajadita? ¿Guarda alguna factura para aquel colega, vecino, antiguo amigo o amor, o político? ¿Qué me dice sobre hacer trizas la reputación ajena aderezando faltas reales con otras de su cosecha? ¿Somos chismosos, vengativos, revanchistas, resentidos? ¿Y esa capacidad para abrir la boca, escandalizados por nimiedades, para acusar a otros de lo que también haríamos si pudiéramos? ¿No somos envidiosos, pacatos e hipócritas? ¿Y la solidaridad automática del “hoy por ti, mañana por mí”, no le es familiar? ¿No se forma así, la macolla para la cayapa del futuro? ¿No somos interesados, ni hacemos las cosas por conveniencia? ¿Somos conformistas y por ello damos la impresión de ser flojos?

¿Es verdad que nunca decimos que no pero siempre hacemos lo que nos da la gana? ¿Y lo que nos da la gana es procrastinar? ¿Rehuimos tomar posición hasta conocer la de nuestra macolla?

¿Lo del bochinche es atávico o es una fórmula para no responsabilizarnos de nuestros errores, disimulándolos en el caos? ¿Allí liberamos nuestros impulsos, lo cual se interpreta como viveza? ¿Y compensamos la irracionalidad con sentido del humor y creatividad para improvisar?

¿Voceamos loas a Dios negociando su perdón pero no estamos dispuestos a enmendarnos? ¿Somos vanidosos, egoístas y mal educados? ¿Nos importa serlo? ¿”Casquilleros”? ¿Nos gusta soliviantar a otros y azuzar enfrentamientos? ¿Y cobardes? Encendido el pleito, ¿saltamos al burladero? ¿El burladero siempre queda en suelo patrio?

¿Y oportunistas, camaleónicos, cómplices en suma, para lucro de las encuestadoras?

¿Qué me dicen de la envidia? ¿No les gustaría tener la misma cantidad de plata y entorno que tienen algunos jóvenes inanes? ¿Falta la cayapa? Porque si alguien se merece una cayapa tan bien organizada como la que he visto en los últimos días, son los narcodenunciados y las instituciones que se niegan a actuar ante una notitia criminis y organizan un foro para reflexionar sobre un origami vacuo y desarraigado, en vez de hacerlo sobre un mandatario que se va demasiado.

Hay trapos que desnudan.

…………………………………………..

FUENTE: El Universal. ILUSTRACIÓN: @milagrosblue, para infoCIUDADANO.
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