Según el Diccionario de la Real Academia (DRAE), sínico es un adjetivo que significa: “dicho de una cosa china”, esto es, la palabra se aplica a una cosa (no a una persona) perteneciente o relativo a China. ¿Por qué es importante tener en Venezuela un Centro de Estudios Sínicos?

La nación más importante del mundo— si medimos la “importancia” como el número de años mostrando los mayores avances tecnológicos— ha sido China, un país que tiene casi 6.000 años de historia y 3.000 años mostrando avances científicos y tecnológicos.

Cuando el finado profesor Joseph Needham (1900-1995) de la Universidad de Cambridge inició en 1948 sus estudios sobre la ciencia y tecnología en China, sus críticos, quienes, debido al pobre desempeño chino entre los siglos XVII y la primera mitad del siglo XX, desestimaban los aportes de la civilización China a la ciencia y la tecnología desde la antigüedad, le auguraron a Needham que si acaso llegaría a publicar un librito muy delgado. Sin embargo, hoy en día, los resultados de las investigaciones de Joseph Needham y sus colaboradores sobre la antigua ciencia y tecnología china ocupan 24 tomos publicados en 7 volúmenes bajo el título, Ciencia y Civilización en China (en inglés británico, Science and Civilisation in China). Esto es, hubo una época en la cual China fue el centro de innovación en el mundo. Ahora, que la civilización china durante el siglo XVII haya luego detenido su progreso, eso es otro importante e interesante tema histórico cuyas razones aquí no discutiremos.

Cuando el líder reformador chino, Deng Xiao Ping (1904-1997; Deng es el apellido) asumió el poder en 1978, China tomó una dirección clara en la ruta hacia el progreso e inició el lento camino hacia la reconquista del lugar histórico que otrora había ocupado en el mundo. Por muchos siglos existió un orden global en donde la civilización china lideró al mundo en sistemas administrativos, económicos y tecnológicos. Sin embargo, la mayoría de la gente desconoce estos logros porque la historiografía occidental distorsionó nuestro entendimiento de las civilizaciones orientales. Afortunadamente, los trabajos de gente como Joseph Needham, Benjamin Elman (A cultural history of Modern Science in China), John Hobson (The Eastern Origins of Western Civilization), y otros están colocando a la historia en una perspectiva más consona con los hechos históricos (recomendamos leer el ensayo de Andrew Wilson titulado, China’s Early Encounters with the West: A History in Reverse).

Ensanchando la huella cultural china en el extranjero

Ilustración tomada de The Atlantic,Infocus.

En el siglo XXI, China es el país más poblado del planeta con 1.300 millones de habitantes, lo que representa un quinto de la población mundial, y es la segunda economía más grande del mundo. China, junto con la India, son los principales motores del crecimiento mundial. China es una potencia económica que se desarrolla rápidamente (un crecimiento de 9,2% en el 2011 y 7,8% en el 2012), con un dinamismo vertiginoso y pleno de cambios diarios, donde lo viejo cotidianamente se destruye para dar lugar a una novedosa y moderna infraestructura.

Internacionalmente, China es un país que ejerce una influencia importante en el mundo. Aunque también es cierto que China todavía no alcanza a occidente en ciencia y tecnología, y aún no ha logrado obtener ese poder suave de la atracción y seducción que tienen países como los Estados Unidos, Canadá, o Inglaterra—excepto para algunas pocas personas, como quien escribe, quienes hemos sido cautivados por la cultura china. Es claro que en los próximos 100 años China va a jugar un papel crítico en el mundo. Los chinos están conscientes de la debilidad de su imagen internacional y por ello, desde el año 2008, están implementando una extensa política internacional de promoción del país (zònghé guólì) para construir ese poder suave mediante una mayor presencia periodística china en el extranjero, la realización de exhibiciones culturales, intercambios estudiantiles, los Institutos Confucio, la promoción de marcas chinas como Lenovo, Huawei, Haier y Sinopec, y mediante una activa diplomacia.

China en América Latina 

Los tres pilares de las relaciones de China con los países en desarrollo han sido la diplomacia, la cultura y la economía. En el siglo XXI, China ha profundizado los vínculos con América Latina especialmente en el aspecto económico.

El ministro saliente de Asuntos Exteriores de China, Yang Jiechi, dijo durante las sesiones anuales de la Asamblea Nacional Popular que su país quiere profundizar su relación con América Latina y establecer un foro de cooperación con la región. Según declaró Yang, su país busca desarrollar una “alianza exhaustiva” con las naciones de América Latina y el Caribe que permita “el beneficio mutuo y el desarrollo común”. Agregó que China quiere “establecer, junto con organismos regionales como la CELAC y los países individuales latinoamericanos, un foro de cooperación entre ambas partes” y que en los próximos años “estaremos implicados de manera más activa en los asuntos internacionales” para buscar un sistema internacional “más representativo, más justo y más orientado a los resultados”.
Cita, de marzo 2013, tomada del Observatorio Iberoamericano Asia-Pacífico

China tiene un gran apetito por materias primas y por ello realiza inversiones en países como Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Perú y Venezuela. De hecho, China ha reemplazado a los Estados Unidos como el principal socio comercial de países como Brasil y Chile.

Kevin Gallagher es el autor del libro, The Dragon in the Room: China and the Future of Latin American Industrialization, en el video mostrado abajo lo vemos explicando ante una audiencia de la Universidad del Sur de California (USC, la segunda alma mater de quien escribe) su tesis de que China, a pesar de los beneficios que este país trae para la región, tiene un efecto negativo  sobre America Latina, ya que las manufacturas de Latinoamérica están perdiendo competitividad en los mercados frente a China, al tiempo que China solo revitaliza en la región la producción de materias primas para exportar hacia este gigante asiático, amenazando a la industrialización y el crecimiento a largo plazo de nuestra región.

Gráfico que muestra las exportaciones de Latinoamérica hacia China en el período 1985 al 2009.

Los beneficios de China para América Latina citados por Gallager son directos e indirectos. El efecto indirecto se produce por la participación de China en los mercados mundiales demandando grandes cantidades de materias primas, lo cual causa su escasez y aumento de precio a nivel mundial (lo cual indirectamente favorece a la región al recibirse más dinero por las exportaciones de materias primas hacia Europa y otros países). Los efectos positivos directos se reflejan en el hecho de que China efectivamente se ha constituído en un nuevo mercado de exportación para los productos y materias primas de Latinoamérica (principalmente cobre, hierro, petróleo, y soya) y, en segundo lugar, está un beneficio directo implícito por la exportación hacia la región de productos chinos más económicos que los que vienen de otras partes del mundo.

Gallager resalta que el 25% de todas las importaciones chinas de materia prima provienen de la región latinoamericana por lo que sugiere que los países de la región deberían estratégicamente apalancarse en esta circunstancia para mejorar las relaciones comerciales con China. Por otra parte, las exportaciones de Latinoamérica hacia China representan casi el 10% de toda la exportación de la región hacia el mundo. Adicionalmente, desde el año 2005, China ha estado otorgando préstamos a los países de la región y, según un reporte de varios investigadores de Tuffs University (The New Banks in Town: Chinese Finance in Latin America), para el año 2010, China ha otorgado más préstamos que los montos combinados otorgados por el Banco Mundial, el Banco Internacional de Desarrollo-BID-, y el US Ex-Im Bank (para el caso venezolano, el monto total del préstamo chino es de 38,5 millardos de dólares versus 6.028 millones del BID).

Para detalles de lo que debería ser una relación económica y comercial estratégica con China desde un punto de vista latinoamericano y caribeño según la CEPAL (Comisión Económica para América Latina y el Caribe), los invito a leer, China y América Latina y el Caribe: Hacia una relación económica y comercial estratégica.

Las relaciones entre China y Venezuela

Un cohete chino lanza el satélite venezolano VRSS-1 (mejor conocido como Francisco Miranda),un satélite para monitoreo remoto (teledetección) diseñado y construído en China y lanzado, el 29 de septiembre del 2012, desde la provincia de Gansu, China. Ilustración tomada de The Atlantic,Infocus.

Si bien las relaciones diplomáticas entre China y Venezuela comenzaron en 1974, las relaciones humanas, mediante la inmigración china a Venezuela, datan de la segunda mitad del siglo XIX. Hoy en día, en Venezuela viven aproximadamente 160 mil personas de origen chino. La mayoría de la región de Cantón, una provincia del sur de China.

Desde un punto de vista económico, China es el tercer socio comercial más grande de Venezuela después de los Estados Unidos, y Colombia. Para el año 1999, el intercambio comercial entre ambos países era de apenas doscientos millones de dólares. Sin embargo, el comercio entre China y Venezuela aumentó desde que, en el año 2001, durante la presidencia de Hugo Chávez, se creó la Comisión Mixta Binacional de Alto Nivel. Ya para el año 2008, este intercambio comercial había alcanzado la cifra de 9.664 millones de dólares y, para el año 2011, el intercambio casi se ha duplicado al alcanzar este un monto cercano a los 18.000 millones de dólares. Según un reportaje de la revista Siete Días de El Nacional,  y "de acuerdo con cifras del Instituto Nacional de Estadísticas, las importaciones desde China crecieron 44% entre el primer semestre de 2011 (1,8 millardos de dólares) y el mismo lapso de 2012 (2,7 millardos de dólares). Este país ahora es el segundo exportador a Venezuela, después de Estados Unidos y seguido por Brasil, Colombia y México."

China además trabaja con el gobierno venezolano en el desarrollo de varios proyectos de infraestructura: el diseño, construcción y lanzamiento de dos satélites (Simón Bolívar para comunicaciones y Francisco de Miranda para monitoreo remoto por satélite), cinco líneas del transporte rápido (dos líneas del Metro Caracas y una línea para los metros de Los Teques, Maracaibo y Valencia), el tren de Cúa a la Encrucijada,  la autopista Gran Mariscal de Ayacucho, y los proyectos de construcción de casas de la Gran Misión Vivienda. Adicionalmente, China ha invertido en el desarrollo de campos petroleros (10% en Petropiar por medio del China International Trust & Investment (CITIC), Sinovena, S.A. (empresa que explota el Campo Carabobo del Faja Petrolífera del Orinoco) con 40% de participación junto con PDVSA que tiene el otro 60%; Petroanzoátegui (antiguamente Petrozuata): hasta 50%;  Petromonagas (antiguamente llamada Cerro Negro): hasta 33.3%; Petrocedeño (antiguamente Sincor): hasta 10%) y en la minería de oro (mina Las Cristinas). También, en el año 2008, se creó la empresa mixta, Industria China Venezolana de Taladro (ICVT), para diseñar, fabricar y ensamblar taladros de perforación terrestres.

Centro de Estudio sobre China

Los párrafos anteriores resaltan la importancia de China para el mundo, para América Latina y, en particular, para Venezuela. Muchos países en la región ya han creado centros de estudios sobre China, sin embargo, en Venezuela, a pesar de la estrecha relación económica que existe con China, no tenemos todavía un think-tank o centro de estudios que se dedique a explorar y entender las "cosas/asuntos/o temas chinos". Esto es, un centro que cuente con expertos en la cultura china, su historia, arte, literatura, política, costumbres, lengua, estilos de negociación, historia china contemporánea, política etc., y con profesionales que conozcan sobre las relaciones entre China y America Latina. Un centro como el propuesto, mediante diplomados y postgrados, puede también comenzar formar expertos en el área. La necesidad de tener en Venezuela un Centro de Estudios Sínicos es en mi opinión una oportunidad importante para las universidades privadas como la UNIMET o la UCAB.

Aunque los venezolanos no estudiamos los asuntos chinos, los chinos si nos estudian a nosotros en centros de estudios como el ILAS CASS (y ver estudios latinoamericanos en la RPC).

Es claro que China va a jugar un papel muy importante en el mundo y nos conviene a los venezolanos ir desarrollando un centro de estudios que, desde diferentes ángulos, profesiones y perspectivas, adquiera experticia sobre "las cosas/asuntos chinos" para que pueda luego aconsejar a la sociedad venezolana en temas relacionado con China (por ejemplo, ¿se estudia China en nuestro bachillerato?) e influir de forma directa o indirecta en la política internacional de Venezuela hacia China y para que pueda también asesorar a empresas públicas y privadas en sus relaciones comerciales con China, de forma tal que el país no salga perdiendo en las negociaciones con China y que se pueda sacar un mayor provecho a la relación bilateral.  A este centro se le podría, tal vez,  dar un contexto un poco más amplio: venezolano-caribeño.

En Venezuela, existen algunas entidades relacionadas con el tema oriental. Por ejemplo, en la ULA existe un centro relacionado pero que estudia un popurri extenso de temas de estudios que incluyen a Asia y África, mientras que en la USB existe un Centro de Estudios Orientales (ver también aquí) pero orientado más hacia la colaboración y menos dirigida hacia el entendimiento de la sociedad china, su cultura, relaciones internacionales, economía, política etc.

En España existen centros de estudios sobre China, como Casa Asia. En Chile, en la Universidad Andres Bello, hay un Centro de Estudios Latinoamericanos sobre China (que publica una carta informativa y los retos para el 2013), en México, la UNAM tiene un Centro de Estudios China-Mexico (inaugurado en el 2012) y en Argentina y Perú también hay centros de estudios orientales. Y, próximamente (el 7 de mayo 2013), en Bogotá, Colombia en la Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano se va a inaugurar el Instituto Confucio de la Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano.

En el 2011 se realizó en primer congreso latinoamericano de estudios sobre China. Y, recientemente también fue creada una Red Académica de América latina y el Caribe sobre China (RED ALC-CHINA).  http://www.redalc-china.org/. Ver, por ejemplo, el programa del Primer Seminario Internacional China América Latina y el Caribe: condiciones y retos en el siglo XXI.

Venezuela se está quedando atrás en el tema de los estudios sobre China. De no iniciarlos, por no entender la cultura y la sociedad china, estaremos en franca desventaja en nuestras negociaciones con los chinos y viviremos como aquel hombre, parado en el fondo de un pozo de agua, quien al mirar hacia arriba tan solo tiene una visión limitada del mundo, o como lo dice el dicho chino: Zuo Jing Guan Tian.

!Es hora de hacer algo ya!

El lector interesado en saber más sobre los chinos puede leer mi artículo: Porque son chinos, son como son.

SOBRE EL AUTOR: José G. Álvarez Cornett ( @Chegoyo en Twitter )

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Las tecnologías en línea presentan tanto oportunidades como desafíos a la profesionalidad. Ellos ofrecen formas innovadoras para que los médicos interactúen con los pacientes e influyan positivamente en la salud de las comunidades, pero los principios de profesionalidad y de la relación médico-paciente deben regir estas interacciones.

Contenido creado por usuarios y las comunicaciones en las aplicaciones basadas en Web, como los sitios de redes, sitios para compartir de los medios de comunicación o las plataformas de blogs, han aumentado drásticamente en popularidad en los últimos años, pero ha habido poca política u orientación sobre las mejores prácticas para informar las normas para la conducta profesional de los médicos en el entorno digital.

Las áreas de interés específico incluyen el uso de tales medios con fines no clínicos, las implicaciones para la confidencialidad, el uso de los medios sociales en la educación del paciente, cómo todo esto afecta la confianza del público en los médicos y como las interacciones médico-paciente se extienden en el entorno digital.

Las oportunidades que ofrecen aplicaciones en línea representan una nueva frontera en la medicina en la medida que los médicos y los pacientes estén mejor conectados.

Debido a la creación y uso de información en línea y el uso generalizado de Internet y las plataformas Web 2.0, los médicos y otras personas están cada vez más obligados a considerar la mejor manera de proteger los intereses del paciente y aplicar los principios de profesionalidad a los nuevos ajustes.

A medida que se adoptan nuevas tecnologías y prácticas, como las redes sociales, es de suma importancia para mantener la privacidad y confidencialidad de la información del paciente, demostrar respeto por los pacientes, garantizar la confianza en los médicos y en la profesión médica y establecer los límites apropiados.

Para proteger a los pacientes y al público y promover la atención de salud de calidad, es fundamental encontrar el equilibrio adecuado para aprovechar las oportunidades, aunque consciente de los desafíos inherentes al uso de la tecnología. Pero, como otros han señalado, “La conectividad no necesita ir en detrimento del profesionalidad”.

Declaraciones de organizaciones para abordar estos problemas están empezando a aparecer, pero ellas no proveen guías específicas para tratar y anticipar problemas. Las innovaciones a menudo traen beneficios, pero una rápida introducción de la tecnología a veces supera a las actuales políticas, leyes y directrices.

Es importante considerar que “en línea” o “digital” se refiere a la publicación electrónica de la información y su intercambio con computadoras y teléfonos. “Web 2.0″ se refiere a los recursos en los cuales el contenido auto-creado por los usuarios es diseñado y publicado para su difusión pública a través de plataformas de intercambio de medios de comunicación.

Una nueva política de medios sociales insta a los médicos a “hacer una pausa antes de publicar” y no hacerse “amigo” de los pacientes en línea.

El documento de posición, emitido por el Colegio Estadounidense de Médicos (ACP por sus siglas en inglés) y la Federación de Juntas Médicas Estadounidense (FSMB), fue lanzado en el ACP Internal Medicine 2013 en San Francisco, California, y fue publicado simultáneamente en línea el 11 de abril en la revista Annals of Internal Medicine.

Se ocupa de las ventajas e inconvenientes de una serie de interacciones en línea, y propone garantías.

“Decidimos trabajar con la ACP para dar esta información a todos los médicos,” Humayun Chaudhry, DO, presidente y CEO de la FSMB y uno de los autores del documento, dijo en una conferencia de prensa.

El documento resultante “es valioso para todos los médicos en todo el país”, añadió el Dr. Chaudhry.

“Es el comienzo de una conversación. El mundo de los medios en línea está en constante cambio. Hay maneras legítimas en las que los médicos pueden participar en los medios sociales con los pacientes”, añadió el Dr. Chaudhry.

Correos electrónicos y comunicaciones electrónicas deberían limitarse a los individuos con los que el médico tiene una relación médico-paciente establecida. “Esto me ha sucedido a mí y a muchos de mis colegas: Un paciente envía un correo electrónico de la nada. Puede ser alguien con el que tenemos una relación establecida, aunque no una relación médica. Pueden hacer preguntas muy conmovedoras acerca de ellos mismos o de un ser querido. Debemos ser muy cuidadosos acerca del tipo de información que damos. Podría colocarnos en un riesgo profesional e incluso ético”, dijo David Fleming, MD, presidente del Comité Ética, Profesionalidad y de Derechos Humanos del ACP.

Uno de los retos es asegurar la confidencialidad. Publicaciones en Facebook, Twitter y otros sitios de medios sociales pueden ser ampliamente leídos, e incluso mensajes de correo electrónico se pueden ser reenviados. “Tenemos que asumir que cada vez que enviamos una comunicación electrónica, no será sólo el paciente quien va a verlo. Así que debemos ser cuidadosos con el tipo de información que suministramos, particularmente la información privada y confidencial que el paciente pueda no querer compartir “, dijo el doctor Fleming.

Muchas instituciones han creado portales para las interacciones confidenciales con los pacientes. El manifiesto insta a los médicos a utilizar estas opciones en lugar de las redes sociales convencionales o los sitios web personales. “Un mensaje o publicación puede ser tomado fuera de contexto y ser viral y va a durar para siempre. Yo no creo que todo médico sea consciente de ello”, explicó el Dr. Chaudhry.

Los medios sociales permiten la comunicación con “una audiencia mayor a la que Usted tendría con la práctica clínica”, lo cual puede ser útil cuando se difunde información acerca de temas de salud pública o de vacunas. Sin embargo, “Usted debe darse cuenta de que cualquier comentario que haga, puede tener una vida propia y se extienda de una manera que Usted no había previsto. Nuestro consejo es hacer una pausa antes de publicar”, dijo el Dr. Chaudhry.

Las publicaciones y mensajes pueden ser objetivos, como información de referencia de salud, o subjetivos, tales como opiniones sobre cuestiones de política pública. “Ambas son formas legítimas de responder, tenemos derecho a hacer eso y, algunos dirían, una obligación. Sólo tenemos que tener claro que sombrero estamos vistiendo, si es una opinión personal o si estamos representando un instituto u organización”, dijo el doctor Fleming.

Las instituciones deben tener políticas vigentes sobre los usos de los medios digitales. La educación sobre el uso ético y profesional de estas herramientas es fundamental para mantener un ambiente de respeto y seguridad para los pacientes, el público y los médicos. En vista de que los pacientes tienen tendencia a cada vez más recurrir a la web en busca de consejo médico, los médicos deben mantener una presencia profesional y dirigir a los pacientes a fuentes confiables de información.

El uso de los medios digitales con propósitos no clínicos puede afectar la percepción social de la profesión, especialmente cuando contenido cuestionable es publicado por los médicos en el uso personal de la Web. El mantener separadas las identidades personales y profesionales en las publicaciones web, puede ayudar a evitar desdibujar las fronteras en la interacción con pacientes y colegas.

El ACP y la FSMB reconocen que las tecnologías emergentes y las tendencias sociales, seguirán cambiando el panorama de los medios de comunicación social y las redes sociales y cómo el uso de los sitios web por los pacientes y médicos evolucionará con el tiempo.

Estas directrices pretenden ser un punto de partida y tendrán que ser modificados y adaptados a medida que avanza la tecnología y emergen las mejores prácticas. Se exhorta a los médicos a tomar una aproximación proactiva a manejar una identidad digital, realizando vigilancia rutinaria del material a disposición del público y manteniendo estricta configuración de privacidad acerca de su información. Los médicos también deben familiarizarse con estas tecnologías para orientarse a sí mismos y sus pacientes, de como ellos navegan el terreno en línea.

El documento de posición proporciona recomendaciones específicas para los usuarios de los medios sociales:

1. En primer lugar, los médicos deben mantener sus perfiles profesionales y personales por separado, no se debe hacer “amigo” o contactar a los pacientes a través de las redes sociales personales de contacto.
2. El establecimiento de un perfil profesional, que aparezca de entrada durante una búsqueda, puede proporcionar cierto grado de garantía que la información de los pacientes leen es precisa.
3. El correo electrónico y otras comunicaciones electrónicas sólo deben ser utilizados por los médicos con una relación médico-paciente establecida y con el consentimiento del paciente.
4. Cuando un médico sea abordado a través de medios electrónicos para una recomendación clínica en ausencia de una relación médico-paciente, el individuo debe ser animado a hacer una consulta en forma física o a ir al servicio de emergencia más cercano.
5. Los mensajes de texto no debe utilizarse nunca para las interacciones médicas, incluso con un paciente establecido, salvo con extrema precaución y el consentimiento del paciente.

Hay que recordar que las personas en entrenamiento pueden dañar inadvertidamente sus futuras carreras, por no publicar responsablemente o por la falta de vigilancia activa de su contenido online. Los programas educativos que hacen hincapié en un enfoque proactivo para mantener una reputación en línea son buenos foros para introducir posibles repercusiones.

Referencia:

• Jeanne M. Farnan, MD, MHPE; Lois Snyder Sulmasy, JD et al. Online Medical Professionalism: Patient and Public Relationships: Policy Statement From the American College of Physicians and the Federation of State Medical Boards. Ann Intern Med. 16 April 2013;158(8):620-627
• Jim Kling. New Social Media Guidelines Issued for Physicians. Medscape. Apr 12, 2013.

Dr. Rigoberto J. Marcano Pasquier @rigotordoc
Medicina Interna
www.medicinapreventiva.com.ve

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Hacía mucho tiempo que la farándula no formaba parte cuantitativamente importante en mi vida. Me enteraba de algunas cosas por comentarios de la gente o por titulares en twitter pero es un tema que no me apasiona particularmente.

Cuando estaba en mi tardía niñez y durante mi adolescencia, estar al día en la vida y obra de la farándula nacional era más importante para mí que hacer las tareas escolares. Al llegar de clases corría a la librería “Coquito” -una papelería, venta de útiles escolares y de revistas, más que librería-, que quedaba en un local que mi familia le alquiló en nuestra casa materna a Mercedes Pinto y donde, mientras papá vivió, existía una bodega, frente a la plaza Bolívar de La Parroquia, en Mérida.

La querida Mercedes, me permitía instalarme allí a leer gratuitamente Venezuela Gráfica, Venezuela Farándula, Ronda, Vanidades y no recuerdo qué tantas más publicaciones del género, así como Condorito, Sandokan, fotonovelas y cuanta cosa tuviera fotos, dibujos y letras. Todas las tardes pasaba horas devorando historias e historietas.

Mi fascinación (por cierto, creo recordar, ahora que escribo la palabra, que había una revista llamada así) era estar al día, especialmente de la farándula nacional. Poco me llamaban la atención los artistas hollywoodenses. Lo mío era saber en qué andaba mi querida Doris Wells, adoración de mi infancia junto a Libertad Lamarque. Estaba locamente enamorado de Pierina España y soñaba que me daba esos besos con lengua que le daba a Giancarlo Simancas en las telenovelas que no me perdía por nada del mundo. La capacidad interpretativa de Elba Escobar me dejaba perplejo. Y odiaba a Marina Baura porque los chismes decían que le hacía maldades a mi “ídola” Doris Wells. Siempre preferí los culebrones de Radio Caracas a los de Venevisión, canal que me resultaba demasiado elitesco y repugnante.

Después, con el crecimiento, empecé a perderle el gusto a las telenovelas nacionales y a la farándula en general. Me empezaron a interesar otras lecturas y me enfiebré con las telenovelas brasileñas. “Todo Vale”, “Loco Amor”, “Nido de serpientes”, “La Esclava Isaura” me mantenían hipnotizado frente a la pantalla y Gloria Pires, Fernanda Montenegro y Susana Vieira, sustituyeron a a la Lamarque y junto con la Wells (a quien amo al día de hoy), pasaron a formar parte de mis afectos y admiraciones faranduleros.

La última producción que recuerdo haber visto con constancia, interés y dedicación fue “Xica Da Silva”. A partir de allí, las telenovelas dejaron de interesarme y la televisión nacional la veo solo en Globovisión (poco y preferiblemente en noticieros). Por Venevisión ni paso y en cuanto a los artistas de la farándula estoy prácticamente perdido. No sé quienes son ni qué hacen. Exceptuando los que por una u otra razón suenan mucho en los medios y noticias.

Pero, los hechos recientes me sacaron de mi distanciamiento farandulero y empecé a oír y leer acerca de un tal Messuti, de Jorges Reyes -a quien recuerdo más por el escándalo del pornovideo (que por cierto, no vi), que por su trabajo actoral-, Cristóbal Lander -otro de quien no tenía ni idea que es actor-, Susej Vera -a la que tuve que googlear para medio ubicarla-, Layla Succar -al día de hoy no sé si se distingue por actriz, modelo, locutora o qué-, la mejor intérprete para mí de “Amémonos”, Mirna Ríos, el que se resiste a que lo olviden Henry Stephen del “Limón limonero”, la bella, carismática y sensual, Norkys Batista, el consagrado Javier Vidal, el inefable e insoportable (y medio gafe, según las malas lenguas) ex Mr. Venezuela, Winston Vallenila; alguien que siempre me pareció más hinchado por los medios que talentoso, Roque Valero y Manuel “Coco” Sosa, que vaya usted a saber qué ha hecho para ser famoso.

Mi retiro farandulero se interrumpió porque, como de todos es sabido, un buen día se desató el escándalo con la conformación de un nuevo “sindicato” de artistas orquestado por Messuti y Vallenilla, según versiones de twitter. Sindicato “independiente” en cuyo acto de constitución se declararon a favor del candidato oficialista a la presidencia, lo cual desató los vientos de furia y los rumores de que quienes allí están recibieron 500 mil bolívares cada uno por “saltar la talanquera” pues, hasta hacía poco, muchos se habían identificado con la oposición, algunos marchaban contra el gobierno, firmaron referedos o enviaban mensajes de solidaridad a familiares de presos políticos por DM en twitter.

Ilustración Lerians “Chachi” Rojas

Se desataron los aires de furia. A los artistas del sindicato les caímos encima a insultos por las redes sociales. Digo caímos porque yo los llamé “mercenarios del entretenimiento” porque una persona que es capaz de vender su conciencia y el destino de un país, por dinero, sea mucho o poco (en este caso poco porque ni para una casa modesta alcanza), no puede ser llamada “artista”, sin ofender a quienes en verdad lo son, serios, conscientes de su labor y comprometidos con el arte.

Al sol del día en que escribo estas líneas, con las aguas ya un poco más calmas, creo que en toda esta historia, predicha una semana antes de que sucediera por Javier Vidal en twitter, puede haber, por lo menos, tres tipos de protagonistas. Los que, posiblemente sí cobraron el dinero o participaron porque les prometieron algún tipo de pago, los que se anotaron porque efectivamente están de acuerdo con el proceso castro-comunista que se está implantando en el país y los que, por ingenuos, se vieron envueltos en el culebrón y terminaron sirviendo de tontos útiles a los propósitos de quienes inescrupulosamente los manipularon.

La hermosa Mariangel Ruíz, en una serie de 3 tweets relató cómo habría sido el proceso para la supuesta compra de consciencias, lo cual me hace inferir que posiblemente a ella se lo ofrecieron, o alguno de los involucrados le contó que así fue, y Vidal, en una respuesta a @cgomezavila le dijo que Cristóbal Lander y otro actor cuyo nombre no recuerdo ahora, pero que trabaja junto con Lander en la obra que dirige Vidal, le dijo que ellos no habían aceptado. Esto da a entender que a ellos, posiblemente les hicieron la oferta, la rechazaron y le contaron lo sucedido a Javier. Sería buenos que los involucrados aclarasen esos puntos.

Decir a estas alturas que cada quien, sea artista o albañil, tiene derecho a tener una opinión política, a sostenerla y a expresarla abiertamente o no, es de perogrullo. Defiendo a capa y espada el derecho de cada quien a ser y expresarse y me encanta el lema “prohibido prohibir”.

Pero, por eso mismo, por la libertad, también los personajes públicos tienen que hacerse cargo de lo que hacen y dicen y aguantar el chaparrón que les caerá encima cada vez que cometan una pifia. Aspirar a lo contrario, implicaría que se retiren de la vida publica y se dediquen a la paz de sus hogares. Acepto que no deben ser insultados ni amenazados, pero ellos deben tomar esas expresiones como parte del precio a pagar por la fama que han perseguido con tanto afán y anhelo y por la que han trabajado.

Quienes en esta historia hayan podido cobrar por la venta de su conciencia y sin tomar en cuenta el futuro de Venezuela, me parecen peor que prostitutas, porque una puta ofrece su servicio a quien la contrata en una negociación entre dos en la que no sale nadie más perjudicado, se va a su casa, se lava con agua y jabón y listo, cumplió su función. Hasta ahora no conozco el detergente que pueda lavar conciencias.

Lo cierto es que los comentarios acalorados surgieron de lado y lado. Los involucrados salieron a declarar, en muchos casos a victimizarse por los insultos y amenazas recibidos y algunos a dar explicaciones que en lugar de salvarlos los retrataban y hundían más.

Leí que Roque Valero, en un tono más que amedrentado, decía que a él del oficialismo le gusta el “nacionalismo” y, de inmediato, pensé ¿de qué nacionalismo está hablando Valero? ¿Del nacionalismo que cerró RCTV y unas cuantas emisoras de radio? ¿Del nacionalismo que tiene presos y sin juicio a Simonovis y a Afiuni? ¿Del nacionalismo que nos ha sumido en la oscuridad de los cortes y racionamientos de electricidad y en la escasez de medicinas y alimentos? ¿El nacionalismo que ha multiplicado las muertes a manos del hampa?¿El nacionalismo que disfraza una doble devaluación con los ropajes de un “ajuste cambiario” para “defender” el bolívar? Eso más parece “nazionalismo”. Ahora, si es el nacionalismo de “viva Venezuela, mi patria querida”, del tricolor nacional, el himno, las alpargatas y el joropo, que yo sepa, contra este nacionalismo no se ha expresado Capriles.

En medio de todo este escándalo de la creación del sindicato “independiente” cuyos integrantes al día siguiente de conformado, aparecen en un acto junto al candidato de los Castro y todo su combo del Psuv, lo cual lo desacredita inmediatamente como sindicato y lo parcializa como movimiento político, después de que muchos de ellos pregonaban que no se pronunciaban a favor de ninguna tendencia porque “se debían a su público”, para salir a hacerlo en plena campaña electoral, surge la polémica por la prohibición del régimen de que Norkys Batista se presente con su monólogo en el hotel Venetur, propiedad del estado, no del gobierno, o sea, es de todos los venezolanos, a lo que se sumó la denuncia de Chataing de que no le permiten presentarse en el estado Barinas.

Dias antes, el ministro encargado de la cartera de turismo había advertido que a los hoteles Venetur no se les permitiría la entrada a los apátridas opositores que hubiesen osado hablar más del venerable difunto, El Cadaverísimo, cuyos restos yacen en el Cuartel de la Montaña y la presentación pautada del monólogo de la Batista fue la ocasión especial para demostrar que no estaba mamando gallo. Norkys no se puede presentar por ser oposición.

Como era de esperarse, el país saltó ante el atropello, en un mismo día, los caricaturistas más renombrados del país le dedicaron a la actriz y ex miss sus trabajos y todo el mundo empezó a exigirle al recientemente creado y desafortunado sindicato que actuara e hiciera que se respetasen los derechos de Norkys, como artista, de presentarse en cualquier espacio y más en un hotel que pertenece al estado venezolano, no al oficialismo.

Entre las excusas dadas para la suspensión del espectáculo dijeron que “no era apto”. Es decir que a la vergüenza de la discriminación por razones políticas, le sumaron el oprobio de la censura. Pero, a estas alturas, a los venezolanos nos nos asombran esos exabruptos del régimen. Es lo que de ellos cabe esperar. Lo contrario sí nos sorprendería.

Lo que escuchaba en el programa radial de Losinski y sí que no podía creer eran las declaraciones que Jorge Reyes daba acerca de la censura del régimen a la Batista.

Entre su balbuceo poco entendible que evidenciaba la incapacidad del muchacho a expresarse sin un guión en la mano, soltó esta perla: si Norkys quiere que el sindicato se pronuncie en su caso, pues que se inscriba en él.

Eso solo lo dice todo. No hay mucho más que agragar a tan lamentable posición. Pero más tarde, en el mismo programa, la propia actriz le comentaba a Losinski que ella había llamado personalmente a Messuti para exponerle su caso y cuando le dijo que no la dejaban presentarse en el Venetur por ser oposición cuando ya tenían entradas vendidas y la fecha estaba encima, Messuti le dijo que no le creía que no podía ser por eso. Evidentemente, él no leyó ni oyó al ministro.

Finalmente, Norkys le dijo que al llegar al hotel lo llamaba para decirle lo que le dijeran allí. La actriz llegó y, efectivamente, no le permitieron la actuación. Al llamar a Messuti, este le dijo que no era porque ella fuese oposición que le cancelaban el show sino por el contenido de la obra.

A mí, al oír esto, la quijada me llegó a las rodillas. Me resulta inconcebible que un artista pueda apoyar la censura, que le parezca bien que una obra sea prohibida por su contenido. Esto cuadra con cualquier esbirro de cualquier régimen facho, pero que lo diga alguien que se llama a sí mismo artista y que está conformando un sindicato, me parece deleznable. Sin tomar en cuenta que esa misma obra ya se había presentado anteriormente en esos espacios sin que nadie se quejara de su “contenido”.

Al escuchar en Buenas Noches a Mirna Ríos explicar su posición, tratando de entender entre su sentido llanto que no la hizo perder su buen humor y la verborrea, malos chistes y característica habladera de paja de Kico y Roland que hace que uno tenga que extraer con pinzas los que el entrevistado tiene que decir, infiero que la cantante actuó correctamente y tal vez fue sorprendida en su buena fe al verse luego envuelta en algo que terminó siendo un movimiento político, un acto de campaña más del oficialismo. Ella posiblemente resultó ser una del grupo de los tontos útiles.

Lo lamentable de toda esta historia es que pone en evidencia, una vez más, el país enfermo en el que estamos viviendo. Al insepulto se lo llevó su enfermedad, pero nos legó un país lleno de odio y resentimiento. Una Venezuela enferma física, psicológica, ética y moralmente. Nos dejó la profunda brecha divisoria excavada a fuerza de manipulación, odio, resentimientos y compras de conciencias durante 14 años, que al más pequeño de los eventos saca a relucir lo peor de cada uno de nosotros como seres humanos.

Que en un mundo superficial y de divertimento como el de la farándula, un mundo que es para el placer, el entretenimiento, el enriquecimiento del espíritu, pasen cosas como las que hemos visto y que nos retratan como personas, delatan la gravedad del país que nos legó “el proceso”.

Los seres humanos se enferman y, o bien se curan, o se mueren. Pero los países no mueren. Los países están en la obligación de sanarse. No tienen otra salida. Siempre pueden llegar a estar peor porque el fondo no parece existir, siempre se puede caer más, pero no llegar a morir. Venezuela está enferma, muy enferma, en nuestras manos está el ver cuándo vamos a empezar a aplicarle el tratamiento para que se cure.
Cada uno de nosotros tiene en sus manos la dosis de medicamento que la puede sanar o del veneno que la puede empeorar. Todo es cuestión de consciencia y decisión.

El Blog de Golcar

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Yo, para los temas económicos soy bastante nulo. Los números me resultaron antipáticos desde bachillerato y para sumar 3 más 2 pelo por una calculadora. Así que se podrán imaginar que nunca logré entender en su totalidad el difunto Sitme del difunto Chávez (parece que murieron el mismo día) y, mucho menos, he siquiera podido intentar entender el nuevo engendro denominado Sicad, creación original del heredero sucesor “dedificado” Nicolás. Es que ni he podido terminar de entender lo que las siglas Sitme y Sicad significan con esa manía tan socialista de ponerle nombres rimbombantes a las vainas.

Pero lo que sí te tengo es cierto sentido común y de la lógica y es ese sentido común el que hace que me pregunte cómo carajo pretenden estas lumbreras del gobierno encargado “torcer el brazo al dólar paralelo”, como se ufanaba Nicolás cuando anunciaba la creación del Sicad, en esa nueva tónica de “quítame esta pajita” que ha adoptado el candidato de los Castro y que lo lleva a agregar “vamos con todo,  no le tenemos miedo a esas mafias”. Como esos farfullos de barrio que gritan “agárrame que lo mato”.

En esa misma tónica dijo:

“Este sistema (SICAD) que se creó, es para garantizar un complemento a aquellos agentes económicos que salen a la calle a buscar divisas y los agarra la marabunda de la burguesía parasitaria y les roba vendiéndoles dólares a 20 y 25 bolívares y quién sabe cuánto, para robarlos”…”Por eso creamos este sistema, para derrotar ese dólar paralelo”.

Y yo quedé como que ( O.O ) ¿? ¿Qué dijo, Larry? Todo el anuncio fue en ese tono y al final nunca explicó cómo es que va a lograr la mentada torcedura del brazo del paralelo. Lo que me quedó claro fue que será más complicado obtener dólares oficiales para las importaciones, que esos dólares que se consigan serán escasos y costarán por encima de los devaluados hace poco a 6,30. O sea, me volvieron a devaluar en la cara, aunque me lo disfracen de ajuste cambiario y de exitosa medida económica para acabar con el dólar paralelo.

Entonces, si el dólar va a escasear porque con el Sicad complican la adquisición de divisas y solo las empresas que ya están inscritas en el Rusad, otra de esas ininteligibles siglas socialistas, podrán acceder a ellas -es decir, las mismas empresas “burguesas y apátridas” que antes solicitaban los dólares al difunto Sitme que saquearon las arcas del país-, y, además, los particulares que antes solicitaban Sitme al viajar no podrán hacerlo, con lo cual habrá menos dólares en el mercado, ¿Cómo van a bajar el paralelo?

De esta forma, Venezuela sería el único país de la bolita del mundo donde entre más escasea un bien más barato se pone. ¡Cosa más grande!

No obstante, pese a la “exitosa” medida y a que el candidato del gobierno se llenó la boca diciendo que “Apenas el primer día de anuncio (del SICAD) ese perverso Dólar Paralelo, que nosotros vamos a pulverizar, bajó 5 puntos”, a mí todos los días me pasan por pin ofertas de ventas de dólares y siempre rondan los 26 bolívares. Cuando la gente está apurada por venderlos, lo más barato que los ponen es a 23,50. Hay algo entre la teoría económica del gobierno y la realidad que no termina de cuadrarme.

Pero como este gobierno socialista no nos da tregua cuando de aplicar lógica y sentido común para intentar descifrarlo se trata, mientras estoy dándole vueltas a la cosa extraña esta del Sicad, me consigo con unas declaraciones del ministro de Planificación y Finanzas Jorge Giordani. ¡Ya va, ojo! ministro de este gobierno, mano derecha del difunto y ministro del heredero del difunto. No estamos hablando de un ministro adeco o copeyano, ni de un ministro opositor. No. Es el ministro del oficialismo, el mismo que lleva 14 años con las riendas económicas del país en sus manos y que dice: “a través del Sitme se escaparon 25 millardos de dólares”.

Giordani complementa sus declaraciones diciendo: “no está planteado que se sustituya al Sitme (…) ése era el desaguadero de dólares de la banca privada y de la derecha venezolana”. Y pone la guinda a lo declarado agregando: “entre esas asignaciones se encontraban empresarios que importaron “chatarra”.

Entonces yo caigo ¡Plop! Como Condorito y pienso, pero, bueno, este señor viene y me dice así, tan tranquilamente, que sabe que se fue por el desaguadero esa cantidad de dólares en SU gobierno, que durante SU gestión y la de SU gobierno él sabe de empresarios y banqueros “apátridas” y “burgueses” que se llevaron las divisas, que estafaron al país, nos da pelos y señales de cómo lo hacían ¿Y no ha elevado una denuncia ante Fiscalía con nombres y apellidos para que imputen a los responsables?

Respiro profundo. Trato de buscar una explicación a esto sin éxito. Leo que el ministro del Interior y Justicia, Reverol, también da detalles de operaciones fraudulentas con las divisas y sigo pensando…

En Venezuela el monopolio del manejo de las divisas, legalmente, lo tiene el gobierno. Un gobierno que ha extendido el control estatal a todas las esferas de la producción, distribución y adquisición de bienes y productos y del que no han escapado los dólares. Entonces ¿cómo es que en este estado monopólico, unos empresarios pasaron por “GO”, cobraron 25 millardos de dólares y, hasta ahora, no han parado de patitas en la cárcel?

Nadie puede acceder, en Venezuela, a un dólar oficial sin que este sea aprobado por el gobierno. Para viajar, yo tengo que hacer un montón de trámites burocráticos ante el gobierno para que me dejen acceder a un poquito de dólares, y es el gobierno el que me los aprueba y al que luego de viajar tengo que rendirle una declaración jurada de que viajé y usé los dólares como se supone que la ley me exige que  los use. De hecho, a los pendejos como yo, nos rayan a través de anuncios de prensa citándonos a comparecer hasta con la última factura del viaje si a alguien de la administración de divisas le parece sospechosa la forma como yo pude haber dispuesto de “mis dólares”. ¡Hasta citaciones de Fiscalía llegan a los bolsas!

Mucho he escuchado de gente que supuestamente tiene años, desde que se empezó con el control cambiario, viviendo de la especulación con las divisas. Gente que se ha hecho multimillonaria con los manejos de esas divisas y que viven lujosas vidas solo con “trabajar” los dólares. Todos hemos escuchado que desde Pdvsa se han sacado miles de millones de dólares que ponen a circular en el mercado negro para obtener efectivo rápido que le permita al gobierno hacer proselitismo político. Hay quienes aseguran que son boliburgueses, supuestamente gente del alto gobierno, con oficinas en el Cubo Negro en Caracas quienes marcan el valor del dólar paralelo. Sin embargo, solo nos enteramos que investigan al pobre pendejo del vecino que viajó y, posiblemente raspó 500 dólares para proteger su devaluado bolívar, que suspenden de Cadivi al bolsa del primo que no pudo demostrar que gastó correctamente 1.300 dólares en un viaje. Al día de hoy, no vemos a ninguno de esos empresarios que,  según los ministros, solicitaron divisas e importaron “chatarra” como imputados o detenidos…

El estado-gobierno ha ampliado sus tentáculos hasta controlar prácticamente todo, hasta convertirse en un estado monopolista, un mega estado bajo cuyo control y sin cuya supervisión se supone que no sucede nada y ¿no han sido capaces de identificar y detener a los culpables del desfalco con el Sitme, de imputar a quienes usaron ese sistema “como una cobija”, cuando sí identifican con facilidad a quienes rasparon 200 dólares hace dos o tres años?  Si tienen los detalles de cómo se hicieron las operaciones y saben a quienes les entregaron los dólares ¿Por qué, al día de hoy, no hay empleados botados, imputados o detenidos? ¿cómo no vemos a nadie preso? Tanta impunidad, en el mejor de los casos, si no los convierte en culpables, los señala como cómplices.

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Más de alguna vez te debe haber llegado alguno de estos mensajes directos a tu cuenta de Twitter:

* “Did you see this pic of you? lol”

* “Hey, someone is spreading nasty rumors about you…”

* “hilarious pic!”

Mensajes que vienen acompañados de un enlace (link), que es donde radica el riesgo de inseguridad de los mismos: si le haces click a ese link tu cuenta queda “hackeada”.

Pero no te preocupes, porque es muy fácil restituir su seguridad: sólo debes cambiarle la contraseña (password) lo antes posible.

Ahora bien, para la futura seguridad de tu cuenta en Twitter, creo que debes tener presente lo siguiente:

¿Por qué caemos en la trampa de estos “DM”?

Por una parte, el mesaje directo (o “DM” por su abreviación en inglés “Direct Message”) nos llega de alguien que conocemos en alguna medida, y a quien le tenemos algún grado de confianza. No es un desconocido o alguien que no hayamos visto nunca.

Esa persona no sabe que su cuenta ha sido “hackeada”, y tampoco sabe que desde su cuenta se están enviando esos mensajes engañosos, y que a veces llamamos “spam”.

Y en eso precisamente consiste el “hackeo”: esa persona cayó en la trampa de uno de esos mensajes engañosos, hizo click en el link que vió y, sin saberlo, su cuenta comienza automáticamente a enviar el mismo mensaje a sus seguidores.

Por orto lado, estos mensajes han sido pensados cuidadosamente para atrapar a personas que desconocen estos sistemas de hackeo, manipulando su inocencia, su descuido, o su ego.

No importa que los mensajes estén en inglés, porque son muy breves y fáciles de traducir. Sin embargo, si se desconoce la trampa, es comprensible que nos sintamos atraidos o preocupados al recibir un DM de alguien conocido que nos diga “¿Viste esta foto tuya?”, o “Alguien está diciendo cosas horribles de ti”.

¿Qué deberías hacer cuando te lleguen estos mensajes?

Primero: No hagas click en el link que traen. Si no le haces click no pasa nada, aunque el mensaje llegue a tu PC o a tu teléfono móvil. Simplemente bórralo.

Segundo: No te molestes con quien te lo envió. Recuerda que no sabe que su cuenta de Twitter fue hackeada. Por el contrario, sería muy gentil de tu parte que le escribieras, bien sea en privado o públicamente, un mensaje parecido a este:

“@Fulano Tu cuenta de Twitter ha sido hackeada. Para recuperarla, sólo debes cambiarle la contraseña lo antes posible #Saludos”

Tercero: No debes precuparte por el DM, pero debes estar pendiente de este tipo de mensajes engañosos, y te recomiendo que leas los consejos que dan en Twitter para aumentar la seguridad de tu cuenta.

Adicionalmente, también puedes revisar la lista de aplicaciones que tienen acceso a tu cuenta de Twitter. Si ves alguna poco conocida o que no utilices casi nunca, es recomendable que la elimines.

Este tipo de “hackeo” es mejor conocido como “phishing”

No hace falta ser un experto en seguridad tecnológica, pero es importante que tengas una idea sobre cómo funciona el “phishing”. El término proviene de la palabra inglesa fishing (pesca), haciendo alusión al intento de hacer que los usuarios “muerdan el anzuelo”. Además, la “ph” es comúnmente utilizada por hackers para sustituir la “f”.

Los mensajes engañosos como los que hemos comentado al principio, son parte de un sistema diseñado para atacar la seguridad de tu cuenta en Twitter, y robarte información personal, haciendo que muerdas el anzuelo con mensajes que parecen confiables.

En el caso específico de Twitter, si le haces click al enlace que viene con el mensaje engañoso, se activa un software mailicioso (malware), que hace que tu cuenta envíe el mismo mensaje a tus seguidores.

Igualmente, el link te llevará a una página falsa que se parece mucho a la de Twitter, aunque la dirección no es twitter.com sino una muy parecida, en donde te piden los datos de tu cuenta.

También podrías llegar a otra página que no se parece a la de Twitter, pero que también busca que sientas confianza para suministrarles información tuya personal. Si estás en un momento de descuido o no estás pendiente de estos aspectos, entonces “picarás” la trampa y se comprometera la seguridad de tu cuenta.

Phishing más allá de Twitter

Como sistema para robar datos personales, el phishing es casi tan viejo como la World Wide Web. La primera vez que se utilizó el término fue en 1996. Desde entonces, no son pocos los correos electrónicos que circulan en Internet buscando que caigas en la trampa.

Recuerda que se trata de mensajes que buscan aprovecharse de tu confianza, de tu ego o, irónicamente, de tu necesidad de seguridad. En este sentido, muchos de esos mensajes son enviados —supuestamente— por alguien que conoces. De manera que son una tentación para muchos, y no es fácil identificar la validez del mensaje.

El estafador busca hacerse pasar por una persona o empresa de confianza, a través de una aparente comunicación oficial, sea un correo electrónico, algún sistema de mensajería instantánea (como los de las redes sociales), o con llamadas telefónicas inclusive.

Sin embargo, una de las formas de saber que se trata de un phishing consiste en revisar cuidadosamente la dirección de correo electrónico del remitente. Si lo haces descubrirás que muchas de esas cuentas tienen nombres muy parecidos a los de las cuentas que conoces. Solo varían algunas letras, o son nombres que generan dudas.

Por ejemplo, si te llega un email de servicio@serviciotwitter.com, es razonable que pienses que se trata de un mensaje válido, pero es una cuenta falsa.

Empresas como Twitter, Facebook, Amazon, PayPal, o Bancos, no envían correos electrónicos solicitándote tus datos para validar una cuenta: justamente por razones de seguridad y para evitar el phishing.

Si te interesa más información sobre el phishing, te recomiendo que leas este artículo de Wikipedia, o que revises esta interesante infografía.

7 Consejos prácticos para protegerte del phishing:

1. Nunca des tus datos personales de identidad y password por correo electrónico. Ni Bancos ni empresas confiables te solicitaran por email datos financieros o de tus tarjetas de crédito.

2. Si recibes un email tipo phishing, ignóralo, no lo respondas y bórralo.

3. Si dudas de la veracidad de un correo electrónico, jamás hagas click en algún link incluido en el mismo.

4. Si deseas verificar la veracidad de un mensaje, no hagas click en el link. Cópialo y pégalo en la barra de direcciones de tu programa de navegación en Internet (Ej. Firefox, Explorer, Safari, etc.)

5. Comprueba que la página web en la que ha entrado es una dirección segura. Cuando es así, las mismas comienzan con https:// e incluyen un pequeño candado cerrado en la barra de estado del navegador.

6. Asegúrate siempre de escribir correctamente la dirección del sitio web que deseas visitar. Existen cientos de intentos de engaños de las páginas web más populares con solo una o dos letras de diferencia.

7. Si sospechas de que has sido víctima phishing, cambia inmediatamente la contraseña de la cuenta que te hayan atacado.

Siempre ten presente:

Cuidar la seguridad de tu cuenta de Twitter es también una forma de colaborar con la seguridad de tus amigos y seguidores. También es una manera de salvaguardar la posibilidad de seguir disfritando los servicios de las redes sociales.

(*) Juan Carlos Jiménez, emprendedor especializado en mercadeo y comunicaciones corporativas. Desde 1990 dirige Cograf Comunicaciones (www.cograf.com). Autor de varios libros de apoyo gerencial. Consultor y conferencistas en los temas de atención al cliente, mercadeo, ventas y cultura organizacional.

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Hacer recomendaciones sobre la gerencia de quejas, obervaciones, reclamos o críticas tiene sus dificultades, debido a que cada empresa tiene su propia particularidad.

Pero los siguientes 4, son criterios prácticos que sirven de brújula en cualquier caso:

1. Dimensionar y darle perspectiva

Es fundamental identificar cuándo una crítica responde a fallas de calidad de un producto, del servicio, o al tipo de atención que un empleado brindó.

También se debe precisar si el origen del comentario es recurrente o circunstancial, y si afecta a uno o a muchos clientes.

Igual podría tratarse de una opinión divergente de un cliente sobre un producto o servicio, o una sugerencia “caprichosa” o “arbitraria”, a la que todos tienen derecho.

Adicionalmente, hay que poner especial atención en identificar cuál es el grado de influencia de ese cliente. Si es un formador o líder de opinión, hay que actuar con máxima rapidez.

Cada caso merece una estrategia de respuesta particular.

2. Determinar medios y mensajes adecuados

Las redes abiertas, como Facebook y Twitter deben usarse como puentes, que permiten re- direccionar la interacción hacia medios más adecuados para una conversación más amplia y privada.

Por ejemplo, “Lamentamos los inconvenientes, Sr Pedro. Por favor, escríbanos a servicio@empresa.com con los detalles del caso. Gracias de antemano.”

Para responder un comentario de forma personal y particular, el correo electrónico sigue siendo un medio afortunado. Sin embargo, si está al alcance de la empresa, el teléfono es mejor aún (la voz es más cercana y personal que la escritura).

Por supuesto, hay respuestas que deben incluir la página web corporativa, el Blog, o presentaciones y documentos en SlideShare.com, que complementan y amplían una información puntual, especialmente cuando afecta a un grupo de clientes o relacionados.

3. Transparencia, veracidad y sentido de la oportunidad

Subestimar las críticas y a los clientes que las hacen, es desconocer el inmenso valor que tienen. Además es una muestra de arrogancia muy costosa (tarde o temprano se va a pagar).

Si no se trata de un “troll”, una respuesta veraz y oportuna logra que tengamos una imagen de seriedad y responsabilidad frente a nuestras audiencias.

Como no siempre es posible dar una solución inmediata, es importante informar que el comentario ha sido recibido. Por ejemplo: “Sr. Carlos, lamentamos los inconvenientes y gracias por escribirnos. Estudiaremos su caso y le responderemos a la brevedad”.

Este tipo de respuesta permite que la gente se sienta tomada en cuenta, respetada y apreciada. Tal vez no evite la confrontación, pero sí colocará la situación en otro plano de reconocimiento mutuo y con un ánimo positivo.

En cualquier caso, las respuestas deben incluir información acerca de lo que estamos haciendo para corregir cualquier falla, así como los datos sobre otros canales que existen en la empresa para atender un planteamiento.

4. Aceptar y asumir un error cultiva confianza

De ser el caso, no tema ofrecer disculpas y aceptar la falla, a la vez que brinda opciones de solución o compensación al caso.

El que reconoce públicamente un error transmite un valor superior al promedio. Pero es indispensable que el reconocimiento esté acompañado de información sobre las correcciones. De lo contrario, la falta de autenticidad generará más conflicto.

Que a un cliente o a un grupo determinado de clientes le vaya mal con un producto o servicio, no significa que ese producto o servicio no sirva para nada. Y aceptar la responsabilidad tampoco significa eso.

El acto comunicacional de abrir la puerta para agradecer el tiempo invertido por el cliente en realizar la queja y responder que “vamos a investigar”, es un gesto clave de humildad, que sumado a una verdadera disposición de brindar respuestas oportunas, constituye la mejor de las cualidades y fortalezas para avanzar.

Recuerda que la falta de transparencia y honestidad ha sido una de las causas de las crisis de reputación e imagen que, especialmente hoy, muchas empresas tienen que enfrentar, con inmensos costos financieros y operativos.

(*) Juan Carlos Jiménez, emprendedor especializado en mercadeo y comunicaciones corporativas. Director de Cograf Comunicaciones. Autor de varios libros de apoyo gerencial. Consultor y conferencistas en los temas de atención al cliente, mercadeo, ventas y cultura organizacional.

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De nuestra alianza con

(@Notiglobo en Twitter)
INTERNET (infoCIUDADANO)
06/Noviembre/2012

Estados Unidos lleva a cabo pacíficamente su jornada electoral presidencial este martes 6 de noviembre y hoy decide su futuro entre los candidatos Barack Obama, del partido democrático y actual Jefe de Estado, y Mitt Romney, opción por parte de los republicanos.

Las elecciones en esta importante nación norteamericana, han sido el centro de las noticias del día y se encuentran bajo la mirada de todo el mundo, ante la expectativa del resultado definitivo y debido a lo cerrada que está la tendencia entre ambos aspirantes.

Hasta el momento no se han registrado eventos inesperados o incidentes violentos durante el proceso de los comicios, y a pesar de las consecuencias del huracán Sandy y el frío que azota la nación, la asistencia a las urnas ha sido masiva

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FUENTE: Notiglobo en alianza con infoCIUDADANO.  infoCIUDADANO no se solidariza o avala las opiniones de los colaboradores. Toda la información de este sitio se distribuye bajo Licencia de Creative Commons.

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A continuación los resultados del estudio del Entorno Digital de la penúltima semana de campaña para elecciones presidenciales 2012 (del 24 al 30 de septiembre), hecho con Públik TMO. Debajo de cada gráfica están las apreciaciones, puedes leerlas si hacen zoom, ya que está en buena resolución, también puedes escuchar o ver una pequeña explicación que hicimos en noticias 24 hoy.

La metodología y herramienta de medición que utilizamos (el software Radian 6), nos permitió delimitar las menciones de palabras (no sólo de perfiles) a Venezuela, y específicamente cuando se utilizaban en un contexto electoral.

No podemos trasladar estos resultados a la composición nacional de electores, ni asociar esto a intención de voto. De hecho el sentimento no fue específicamente resaltado, aún cuando hacemos alguna menciones importantes sobre “tendencias” sentimentales”, mas éstas no son exactes, son solo probabilidades de una muestra leída minuciosa más no matemáticamente.

Clic para ampliar la imagen

Hay un par de issues importantes, más allá de los que se consiguieron. La campaña más cohesionada y disciplinada discursivamente fue la del candidato de la oposición, de ahí que encontraramos que en las nubes de palabras tanto de la campaña esta semana, como del candidato de gobierno, sólo apareciera UN slogan: #hayuncamino.

Históricamente en Venezuela se recuerdan las elecciones presidenciales por UN slogan, cuando vemos el posicionamiento de los hashtags y encontramos 93 mil menciones para #hayuncamino vs. 158 para #corazondemipatria, y comparamos con el nombre del candidato que predomina, no es atrevido al decir que esta campaña será recordada por “Hay un Camino”.

No estamos evaluando tan preponderantemente el sentimiento pero sí lo revisamos, y esta campaña a nivel de discurso se ha centrado en un candidato: Capriles, su adversario se ha dedicado a comparar con nombre y apellido. La campaña ha sido sobre Capriles, para impulsarlo o para desacreditarlo. Hay un cambio de acto.

Interesante (aunque parezca tonto) me parece la forma en la que nombran a cada candidato, por más esfuerzo que hayan hecho, a HCR le dicen Capriles, y a HCH Chávez, a secas, sin “presidente” sin “comandante”, de ahí que en su nube no aparezca la palabra.

Todo esto (y más) es un esfuerzo de pulsar la opinión pública digital, tomando solo una semana.

A continuación, una conversa sobre estos resultados en  Noticias24:

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Se hablarán y escribirán en el futuro millones de palabras sobre la marcha que los caraqueños realizan hoy para respaldar a Henrique Capriles Radonski en el cierre de su campaña electoral en la ciudad capital, pero seguro que pocas se detendrán en el detalle de que se trata de un evento casi espontáneo, donde la participación de las organizaciones políticas, si no fue nula, no ocupó el centro en su convocatoria y organización.

En otras palabras, que del millón y medio o de los dos millones de capitalinos que concurren hoy a ofrecerle su voto al candidato de la unidad democrática, podría decirse que las dos terceras partes están ahí porque escucharon su llamado y se sintieron atraídos por un mensaje que marcha a contravía de los que rutinariamente se oyen en Venezuela, en el continente y el mundo.

Capriles, en efecto, no habla de odios, divisiones, guerras, batallas y enemigos, sino de que, después de 14 años en que un gobierno de
origen, jefe y naturaleza militares ha agudizado la crisis y la destrucción nacionales, le demos una oportunidad a un gobierno de civiles que emprenda la enorme tarea de reconciliarnos y reconstruir el país.

Quien habla de civiles y civilidad por supuesto que habla también de libertad y democracia, los dos valores o principios de práctica política con los que los ciudadanos se responsabilizan de los  cambios que conforman una sociedad y son los dueños y ductores de sus propios destinos.

De modo que, lo que lo que le está ofreciendo Capriles a los ciudadanos de Caracas y de todo el país, es el regreso de los poderes que les fueron incautados y negados durante los 14 años de chavezato, y durante los cuales, aparte de ver devastada la infraestructura física que nos proporcionó casi un centenario de bonanza petrolera y gobiernos sensatos (o casi sensatos), vimos rebanada la estima
nacional con una ola de demagogia y clientelismo con la que se pretendió convertirnos en súbditos de un Gran Hermano, Caudillo, Rey o Emperador.

Es lo que Chávez ha etiquetado como “Socialismo del Siglo XXI”, que no es “socialismo” ni “siglo XXI”, sino la perfecta herramienta con la que una sarta de neodictadores empezaron, después del  fin de la “Guerra Fría”, a legitimar el emplazamiento de feroces dictaduras que se comportaban exactamente como las clásicas, pero disfrazándose con las instituciones adulteradas, trucadas y maquilladas de la democracia.

Es, desde luego,  el engaño más siniestro y la burla más atroz que se le puede hacer a esta o a cualquier sociedad, puesto que se trata, nada más y nada menos, que de usar la buena fe de los ciudadanos para convertirlos en verdugos de sus propios valores, de sus principios más intrínsecos, de sus ideales más caros, y de su más íntima dignidad.

Una perversión con la que no se había experimentado hasta entonces en la historia y convirtió a los venezolanos en una suerte de conejillos de Indias en el restablecimiento de una versión modificada o recargada del totalitarismo que había que quedado enterrado bajo los escombros del muro de Berlín y la caída del imperio soviético.

Lo más cruel de la receta fue, sin embargo, que nada de esto se hizo sin recurrir a la división del país en facciones de distintos signos, en denominaciones que unas veces podían ser de clases, otras de razas, otras de culturas y otras de ética. Burgueses y proletarios, ricos y pobres, blancos y negros, honestos y deshonestos pudieron quedar como estos sellos con los que Chávez pretendió durante años–y lo logró- convertirnos en enemigos, en facciones que lo que debían hacer era ir a desenterrar el hacha de la guerra para despedazarnos los unos a los otros.

Fracasó rotundamente, porque más allá de enfrentamientos contingenciales el país se mantuvo siempre en la búsqueda de la oportunidad y el líder que lo volviera a reunificar, a reconciliar y reemprender el camino de la unidad y la paz que eran tan necesarias para garantizar la integridad territorial del país.

Ese líder es Henrique Capriles Radonski, joven, fresco, de no más de 40 años, involucrado en el que hacer político de los años del chavezato, quien habiendo sido electo diputado, alcalde en dos oportunidades del municipio Baruta y una en la gobernación de Miranda, tiene en su carpeta la realización de una gestión de gobierno en la que los venezolanos han aprendido que no es a través del odio y la división, del desencuentro y la exclusión, de la violencia y la guerra como se pueden enfrentar los grandes problemas que requieren soluciones urgentes.

De modo que, a pesar de sus chácharas que pasan por el uso abusivo de cadenas de radio y televisión que pueden durar hasta 8 horas diarias, Chávez ha devenido en un jefe de estado cada vez más solo, sin una obra importante que mostrar y más y más rodeado de tragedias y catástrofes que han significado para el país el abandono de sus urgencias reales para que Chávez se dedicara a exportar su revolución y a emplear ingentes recursos en la creación de una entente que venía a sustituir a la exUnión Soviética en la cruzada por desaparecer de la faz de la tierra al capitalismo, al imperialismo y a los Estados Unidos.

El sistema eléctrico nacional, la infraestructura vial, los servicios públicos de salud y educación, las empresas públicas y privadas, la industria petrolera, la agricultura, la ganadería, la minería, el turismo todo terminó siendo pasto de las llamas de esta revolución inútil que, de paso, transformó a Venezuela en el país más violento de América y uno de los más violentos del mundo donde más de 20 mil venezolanos pierden anualmente la vida en hechos de sangre.

Una nación, en definitiva, en ruinas y cuyos sueños, esperanzas y expectativas han sido recogidas y reconstruidas por este político joven y fresco que ya cumplió una obra importante en  las responsabilidades que le ha tocado asumir y que no tiene otra idea en mente que el rescate de Venezuela y las enormes oportunidades que le aguardan al insertarse en el siglo XXI.

Es “El fenómeno Capriles” que tan contundentemente ha tocado y llegado al corazón de los venezolanos, se ha revelado como un huracán y que donde emerge atrae más y más apoyo como si un nuevo aire aterrizara en el sentimiento y la idea de otro comienzo. Caracas en el inicio de la campaña, las capitales de los estados y las ciudades grandes, medianas y pequeños, y los pueblos y los caseríos en su continuidad, todos se han unido en la creación de la certeza de que Henrique Capriles Radonski será el nuevo presidente de los venezolanos.

Y para rubricarlo y no dejar dudas de que “algo está pasando” y “hay un camino”, está impresionante manifestación de Caracas de cierre de campaña que traza el camino para que el próximo domingo, la capital de Venezuela y el resto de país termine de  una vez con uno de los capítulos más negros de nuestra historia republicana.

Un reencuentro de Venezuela con Venezuela y la decisión de no volver a ser presa de demagogos inescrupulosos que no han dudado en lanzarla al abismo con tal de se hiciera realidad su egolatría y ambición personal.

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ILUSTRACIÓN: Composición de Lúdico para infoCIUDADANO, con insumo fotográfico de HayUnCamino.
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13/Septiembre/2012

Juan Carlos Caldera, diputado a la Asamblea Nacional y antiguo miembro del partido Primero Justicia, brindó declaraciones esta tarde con respecto al video que presentó hoy el diputado militante del Partido Socialista Unido de Venezuela (PSUV), Julio Chávez, en el que muestra a Caldera recibiendo una cantidad de dinero que, según se presume, se trata de un soborno.

Caldera aseguró que recibió un total de 40 mil bolívares, en dos partes, provenientes del empresario y multimillonario venezolano Wilmer Ruperti, quien le ofreció su apoyo y respaldo económico para su candidatura a la Alcaldía del municipio Sucre, ubicado en Caracas.

El representante de Petare ante el Parlamento aclaró que el candidato presidencial Henrique Capriles Radonski no tiene nada que ver con esta transacción, además de hacer énfasis en el hecho de que el líder opositor no tenía conocimiento de esta situación y, por ende, el dinero no estaría destinado a su campaña por la elección presidencial.

La persona que aparece en el video con Juan Carlos Caldera se llama Luis Peña y es asistente del empresario Ruperti, según indicó el diputado, que fue expulsado del Comando Venezuela por Capriles a raíz de este incidente.

Caldera aseguró sentirse tranquilo y tener la conciencia en paz, ya que “el que no la debe no la teme”. Aseguró que este video es un “montaje” que demuestra el desespero por parte del Gobierno, que lo lleva a hacer este tipo de acciones, indicó. Asimismo, admitió haber sido muy ingenuo al haber caído en la “olla que le montaron”.

El diputado opositor también dijo que responsabilizaba al presidente de la Asamblea Nacional, Diosdado Cabello, por cualquier cosa que le sucediera a su familia y a sus hijos.

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