infoCIUDADANO: ¿cómo usamos Twitter?

Fernando Núñez Noda
(@nuneznoda en Twitter)
MIAMI (infoCIUDADANO)
21/Marzo/2011

La mayor cantidad de información en el mundo es producida por usuarios, no por periodistas.

En un proyecto, la misión normalmente se mantiene, pero los medios para lograrla pueden cambiar, para sorpresa de sus promotores. Digo esto porque infoCIUDADANO, el sitio web del cual soy editor, cumple un año este mes de marzo.

Como su nombre lo indica, apunta a la información noticiosa generada por ciudadanos, pero ha sido excedida por opinión de calidad de estos mismos ciudadanos. Es nueve veces más probable que una persona nos envíe opinión que un evento noticioso registrado.

Por otro lado, aunque vamos hacia una agencia de noticias de infociudadanía, todavía somos sólo un portal. Y quisimos ser uno para ciudadanos cibernautas. No obstante, nuestra principal actividad de fuentes y difusión ocurría en Twitter.

Fue Manuel Malaver, sagaz periodista y colaborador, quien formuló ese posicionamiento inesperado: “El portal de los tuiteros”. Aunque damos la bienvenida a todo usuario, tuitero o no, era en Twitter donde estaban  nuestras más activas comunidades e interacciones.

De modo que de un portal convencional, pasamos a uno muy descentralizado, parte web parte timeline. Y ahora, gracias a la extraordinaria atención de @crackberrista, mi compañero de página y tecnólogo del equipo, también altamente móvil.

¿Cómo usamos Twitter para el ciberperiodismo y la infociudadanía?

De muchas formas.

1. Como fuente. Sobre todo cuando hacemos cobertura de eventos en tiempo real (elecciones, marchas, conferencias tecnológicas), Twitter nos permite tener un flujo de información privilegiado, compuesto por textos, fotos, videos y audios que la gente cuelga en la web. A veces nos lo notifican (un tuit con mención a infoCIUDADANO y enlace) o simplemente lo difunden a la comunidad y nosotros lo captamos a través de navegación y búsquedas.

La cantidad de información generalmente excede la capacidad de manejarla. Seleccionamos piezas valiosas y reveladoras y las incluimos en la cobertura, publicadas, o si no, la rebotamos a nuestra comunidad de +26.000 seguidores. Y siempre pasan por nuestras páginas a través de extensiones (plugins) que integran los timelines de Twitter  en los artículos o la portada.

2. Para solicitar información. Otra forma es pedirle a la gente contenidos. Rara vez nos envían archivos de Word o PDFs. Esos son, digamos, los “columnistas”. La mayoría publica previamente el material en su blog, o fotos en Flickr, o videos en YouTube y envía un enlace, por Twitter, con mención a @infoCIUDADANO. Twitter es un epicentro de contenidos, no sólo textuales, sino multimedia. De modo que la gente publica con poco esfuerzo. Toma una foto en su celular, lo envía a Twitter y automáticamente es una página y un enlace en Plixi, MyFrog u otro servicio de álbumes fotográficos. Hacer un tuit con enlace y mención es lo que nos parece valioso para el portal.

3. Para confirmar. Una labor esencial es la verificación de la información, sobre todo si es generada por usuarios, muchos de los cuales uno desconoce o conoce poco. Si alguien afirma en un tuit que hay una tranca en la Autopista Regional del Centro vía Maracay, por decir algo, eso puede ser cierto o falso (una broma, o una falsa percepción). ¿Qué hacemos? Pedimos confirmación a nuestros seguidores.

Aparte, revisamos por búsqueda tuits no dirigidos a nosotros con información similar. Si hay muchos tuits sobre un mismo evento, la probabilidad de que sea cierto se incrementa. Pero son las respuestas directas las que dan masa crítica a la verificación. La gente se activa: llaman a personas que vivan cerca, interrogan por Twitter a otros usuarios, etc.

Suele ocurrir que, para dar más elementos de juicio sobre la veracidad de un evento, envían fotos o videos. Nosotros mismos usamos mensajes privados para preguntarle a ciertos periodistas amigos, muy bien “dateados”, para que nos ayuden a confirmar una noticia.

4. Para interrogar a la inteligencia colectiva. En infoCIUDADANO hacemos muchas consultas y debates por Twitter. Hace dos semanas publiqué en esta sección un  artículo producto de una consulta a los tuiteros. Formulé una pregunta y las respuestas comenzaron a fluir: opiniones, argumentos, propuestas. El timeline se desborda con participación ciudadana.

A veces se forman debates paralelos porque un usuario le contesta a otro y así sucesivamente. Las respuestas son variopintas, frecuentemente bien informadas, reveladoras. Uno llega a tener una idea bien completa de qué piensa la gente inteligente sobre un tópico (porque hay gente muy inteligente en el timeline de infoCIUDADANO).

5. Para difundir. Por supuesto. Twitter es un gran difusor y un gran “atractor”. Es decir, que uno no entra a Twitter a leer extensivamente sino a recoger fragmentos, muchos de los cuales nos llevan vía enlace al desarrollo de una información. Por eso, artículo, foto o dato publicado en infoCIUDADANO es inmediatamente tuiteado: titular, enlace (recortado), autor y, a veces, alguna etiqueta pertinente (#libia, #cne, etc). Es una difusión activa.

Por ejemplo, en Google uno no va a los usuarios. Ellos vienen a uno a través de una búsqueda. Pero en Twitter sí, uno comparte proactivamente el enlace con la comunidad y, si hay rebote, se hace viral.

6. Para servicio público. No sólo la tranca en una autopista: una persona perdida, la solicitud de ayuda para daminificados o algún teléfono de utilidad. Son incontables las peticiones de donación de sangre o medicinas que rebotamos a nuestra comunidad.

El tuitero promedio tiene unos 200 seguidores, de modo que al rebotarlo nosotros (es decir, enviarlo con mención a infoCIUDADANO) equivale a multiplicar por 130 el alcance de su mensaje. Y de 200, con una tasa de rebote estándar para este portal, podría abarcar un ámbito de hasta 50 mil usuario. Esa es la capacidad multiplicadora que tenemos, a través de Twitter.

Epílogo

infoCIUDADANO.com supera los 100.000 visitantes mensuales. Tiene  50 colaboradores ciudadanos regulares y decenas de fuentes eventuales. Lo que se publica en sus páginas se reproduce o reseña en más de 60 blogs de forma regular.

Noticias o artículos de infoCIUDADANO han sido citados o reproducidos en medios como LaPatilla, El Universal, CNN en español, Fox News y Miami Herald, sin contar programas de TV y radio nacionales e internacionales.

Hemos hecho cobertura en vivo y en tiempo real de eventos, sobre todo en las últimas elecciones celebradas en Venezuela (primarias de ambos lados, legislativas).

Ha sido mencionado por el propio  Hugo Chávez en TV nacional. Habló mal de nosotros, claro está, lo cual nos hace sentir muy orgullosos. Puede verlo en este enlace: http://bit.ly/dtdvBZ

A todos nuestros colaboradores y amigos, a los reporteros ciudadanos que nutren nuestras páginas, a los usuarios, columnistas, a los tuiteros: gracias por tu apoyo y consecuencia.

La infociudadanía es poderosa. Es una efectiva arma contra la censura y el totalitarismo. Twitter ha probado ser una herramienta de infociudadanía por excelencia. E infoCIUDADANO es el portal de los tuiteros.

En Twitter

…………………………………………..
FUENTE: 6to Poder, publicado el 20 de marzo de 2011.
ILUSTRACIÓN: Lúdico para infoCIUDADANO.
infoCIUDADANO no se solidariza o avala las opiniones de los colaboradores. Toda la información de este sitio se distribuye bajo Licencia de Creative Commons.
© 2011. infoCIUDADANO. Términos legales.

• Social media por encargo (1)
• A un año de infoCIUDADANO
• infoCIUDADANO: los “llegados” de marzo
• Lejos del #rumor: reforma a la Ley Resorte en AN
• Las redes sociales comandan Internet
• Twitter: rápido, variado pero ¿confiable? (parte 2)
• Twitter: enemigo del populismo
• Primarias de la oposición
• Galería Twitter: @Notiven, @Trafico y @Asohilo
• Usos de internet en Latinoamérica

Short URL: http://www.infociudadano.com/?p=19287