Café servido con odio
Ligia Istúriz
(@seleccionada en Twitter)
CARACAS (infoCIUDADANO)
09/Diciembre/2010
Hace algún tiempo escribí en este espacio sobre el deterioro cultural del país, que es decir también de su derrumbe moral. Hoy me detengo en el componente del odio que habita en una parte de la ciudadanía, uno de los síntomas más visibles de ese deterioro. Para ello, me valgo de una corta historia.
Desde hace algunos años acostumbro desayunar en una pastelería, cercana a mi vecindad, muy reconocida por la excelencia de sus productos, la variedad de su oferta, la familiaridad de sus propietarios y -hasta los años 2006-2007- por sus “peñas políticas” y por ser punto de encuentro de marchistas. Los encargados de atender la barra, por muchos años, un grupo de -unos 7 a 9 jóvenes- muchachos y muchachas- de muy humilde condición, bonitos, alegres, atentos, cuyas risas y juegos contagiaban el espíritu de los clientes desde muy tempranas horas, eran un distintivo más del establecimiento.
En los últimos años, los alegres servidores desaparecieron y tuvieron que ser reemplazados, por otros de muy distinto perfil. Jóvenes, también, pero de arrugada expresión, en su rostro y boca fruncida; esquiva la sonrisa, silentes, oscura la mirada resentida, de muy lentos movimientos y desganada atención y con frecuentes errores en la toma de los pedidos. La alta rotación hace ver caras nuevas cada semana, pero de idéntica actitud.
En pasadas días al observar el maltrato verbal de uno de estos muchachos hacia un cliente mayor, al que ignoraban deliberadamente en su intento de atención, intervine con firmeza. El muchacho de la barra me dijo; “No se meta. No es con usted”. Y una de sus compañeras, añadió, desafiante: “Es que los ricos son iguales. Se apoyan unos con otros”.
Indignada me quejé ante uno de los dueños, que me dijo muy bajito “No se puede hacer nada. Si les reclamo, van a la ‘Lopcymat’( *) y dicen que el patrono los está maltratando. Nos multan y hasta nos cierran”. Me consta que –por causas que desconozco- esta pastelería en los últimos años, ha sido cerrada varias veces por 3 a 5 días en cada caso.
*La LOPCYMAT es la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, Hay una confusión evidente, en el hablante, con el órgano administrativo que vigila su cumplimiento
Desde luego, el trabajo es un hecho social que debe gozar de la protección del Estado. Y así está consagrado en los Derechos Sociales y de las Familias, Título III, Capítulo V de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, que se refiere a temas como duración de la jornada diaria y semanal, descanso, salario, prestaciones sociales, estabilidad en el trabajo, ejercicio de la organización sindical, negociación colectiva voluntaria y otros conexos con la protección del trabajador.
Lo que sería absurdo siquiera pensar es que el ente administrativo de la LOPCYMAT tenga entre sus atribuciones proteger la irresponsabilidad, o el incumplimiento de las normas y deberes a que obliga la LOT (Ley orgánica del Trabajo).
Sin embargo, no debe estar muy errada la apreciación del atribulado copropietario, joven universitario, para que no se atreva reclamar a un trabajador la grosera actitud para con los clientes. Actitudes parecidas y frecuentes he visto en algunos trabajadores del automercado, en la agencia de Banco, o en grandes almacenes.
“Es el resentimiento” me han comentado clientes víctimas de la desatención, la negligencia o el irrespeto. Es el “empoderamiento” me dijo ayer, un compañero de maltratos, en una cola, alargada por una evidente operación morrocoy de las cajeras.
El empoderamiento, interesante y moderno concepto que en una minimizada síntesis es “la reformulación de la participación de las comunidades como actores protagónicos de los desarrollos locales y que no se contemplaba en la democracia representativa, donde las comunidades habían sido concebidas como espacios deservidos de población en condiciones de pobreza que muchas veces debían ser tratados como minusválidos sociales”.
En Venezuela adquiere identidad meramente discursiva, que no se ha reflejado eficientemente en la práctica. Estaría dirigido a la participación de las comunidades en la organización, toma de decisiones y manejo directo de los recursos. Pero he aquí que, por obra y gracia del odio inoculado en nombre de una supuesta ideología, se deforma hasta la visión del servidor, como aquél que cuando deba ejecutar directamente la prestación de un servicio público o privado, se sienta “empoderado” para maltratar al cliente.
Demás está aclarar que no es una práctica general, que hay trabajadores individualmente considerados y comunidades de trabajadores, con visión de servicio. Es sí, una tendencia tan preocupante como los demás factores componentes de lo que parece indetenible deterioro cultural, degradación moral del país.
Surge una especulación como interrogante ¿Será esta actitud una sensación de poder, “falsificado expresamente” para que los pobres y desvalidos mantengan una conexión, que pueda prevalecer sobre sus miserables condiciones de vida, tan insatisfechas, tan descalificadas?
…………………………………………..
ILUSTRACIÓN: @milagrosblue para infoCIUDADANO.
infoCIUDADANO no se solidariza o avala las opiniones de los colaboradores. Toda la información de este sitio se distribuye bajo Licencia de Creative Commons.
© 2010. infoCIUDADANO. Términos legales.
Short URL: http://www.infociudadano.com/?p=15682
Con este interesante relato, se pone de relieve la política de odio que Chávez y su gobierno han venido implementando de forma continuada y que va calando en las clases populares: la lucha de clases, el rico contra el pobre. El patrono explotador y el trabajador explotado. Esa es la filosofía socialista del siglo XXI, todo el que trabaja para la empresa privada es un trabajador explotado, así obtenga los mejores beneficios, como en el caso de la empresa Polar blanco preferido de Chávez.
Hechos como este se repiten cada vez con mayor frecuencia en cualquier establecimiento o en cualquier empresa de servicios, pero no todos tenemos la facilidad de narrarlos con tan buena prosa, a la que ya nos tiene acostumbrados la articulista. Da gusto leerla.
Nelly Tsokonas /@abezeta
ESTO ES EL PAN DE CADA DIA ES MAS A NIVEL INDUSTRIAL ES HASTA PEOR LO QUE SINSASEL ES IMPOSIBLE YA QUE ELLOS ATRIBUYEN TODO LO QUE DICE LE EMPLEADO ES MAS SUPE DE UNA HISTORIA PARECIDA POR UN EMPLEADO QUE TUBO APUNTO DE HACER QUEBRAR EL POR UN ACCIDENTE LABORAL LO OPERARON EN LA MEJOR CLÍNICA LE DIERON PLATA PARA RESARCIR LOS DAÑOS BUSCO UNA ABOGADO LABORAL LOS DEMANDO ESTABLECIMIENTO DONDE TRABAJA YA QUE EL DUEÑO TUVO QUE VENDER POR LA MISMA SITUACIÓN ESTO ES CON TODOS LOS SECTORES INDUSTRIALES MANUFACTURERA CONSTRUCCIÓN Y PROFESIONAL EL TEMA NO ES QUE ESTA BUENO ES UNA REALIIDAD QUE NOS ESTA CONSUMIENDO POCO POCO
"Café servido con odio", post de @seleccionada http://bit.ly/hyEXdQ
RT @infoCIUDADANO: "Café servido con odio", post de @seleccionada http://bit.ly/hyEXdQ
LEER… 100% recomendado!! ? RT @infoCIUDADANO: "Café servido con odio", post de @seleccionada http://bit.ly/hyEXdQ
Café servido con odio: "Hoy me detengo en el componente del odio que habita en una parte de la ciudadanía, uno d… http://bit.ly/i3hUia
Amigos, los invito a leer mi post de hoy en @infoCIUDADANO "Café servido con Odio" http://bit.ly/hyEXdQ
RT @seleccionada Amigos, los invito a leer mi post de hoy en
@infoCIUDADANO "Café servido con Odio" http://bit.ly/hyEXdQ
@La_Bonie Muy amable por la recomendación de mi post "Café servido con odio "post de @seleccionada http://bit.ly/hyEXdQ
RT @infoCIUDADANO: "Café servido con odio", post de @seleccionada http://bit.ly/hyEXdQ
"InfoCiudadano" : Café servido con odio: "Hoy me detengo en el componente del odio que habita en una p… http://bit.ly/i3hUia Venezuela
milagrosblue RT @infoCIUDADANO: "Café servido con odio", post de @seleccionada http://bit.ly/hyEXdQ
Café servido con odio http://bit.ly/hyEXdQ escrito por @seleccionada via @infoCIUDADANO excelente reflexion
RT @gash276: Café servido con odio http://bit.ly/hyEXdQ escrito por @seleccionada via @infoCIUDADANO excelente reflexion
RT @gash276: Café servido con odio http://bit.ly/hyEXdQ escrito por @seleccionada via @infoCIUDADANO excelente reflexion
RT @KAPPALFA: RT @gash276: Café servido con odio http://bit.ly/hyEXdQ escrito por @seleccionada via @infoCIUDADANO excelente reflexion
RT @gash276: Café servido con odio http://bit.ly/hyEXdQ escrito por @seleccionada via @infoCIUDADANO excelente reflexion
Gracias a @infoCIUDADANo a cuyos espacios debo la publicación de mi post de hoy Café servido con odio http://bit.ly/hyEXdQ
@senoraMS @KAPPALFA g @gash276 Gente linda a la que agradezco la recomendación de mi post Café servido con odio http://bit.ly/hyEXdQ
RT @seleccionada Gracias a @infoCIUDADANo a cuyos espacios debo la publicación de mi post de hoy Café servido con odio http://bit.ly/hyEXdQ
RT @seleccionada Gracias a @infoCIUDADANo a cuyos espacios debo la publicación de mi post de hoy Café servido con odio http://bit.ly/hyEXdQ
Leanlo sin falta Café servido con odio http://bit.ly/hyEXdQ via @seleccionada
Gracias a todos. los que leen mi Post Café servido con odio http://bit.ly/hyEXdQ Qué sentido tendría escribir, si no es comunicado ?
No dejen de leer este artículo. RT @infoCIUDADANO: "Café servido con odio", post de @seleccionada http://bit.ly/hyEXdQ
RT @nuneznoda: No dejen de leer este artículo. RT @infoCIUDADANO: "Café servido con odio", post de @seleccionada http://bit.ly/hyEXdQ
RT @infoCIUDADANO: Café servido con odio http://bit.ly/ejY7Zp ESTO ES UNA REALIDAD EL TEMA YO LO VIVO EN MI COMPAÑIA YA NI SERVICIOS SE PUED
RT @nuneznoda No dejen de leer este artículo. RT @infoCIUDADANO: "Café servido con odio", post de @seleccionada http://bit.ly/hyEXdQ
Jamás podrá consumirse a gusto un café servido así. Hoy la Dra. Ligia Elena Istúriz, distinguida colega de rimas, compañera de twistósfera y de este espacio, nos narra crudamente y con la excelencia que le caracteriza, la triste realidad a la que nos ha llevado el poseso (Zapata dixit). Ese ambiente deleznable de crispación; esa situación dilemática a la que nos ha llevado el rojismo: o estás conmigo o estás en mi contra; el desgobierno que con su veneno y su discurso incendiario ha alcanzado los espacios más domésticos que podamos imaginar. Confiamos en que esa realidad sea modificada en una próxima oportunidad. Así revela Ligia Elena el panorama, la ignorancia de quienes creen realmente que están “empoderados” de algo, y el abuso del gobierno y sus autoridades, que prevalidos de poder, son capaces de alimentar esas ilusiones. Sigamos Ligia, sin miedo ni odio como diría Laureano Márquez.
Café servido con odio (y aquí cabe mala atención+resentimiento injustificado) http://ht.ly/3mFha por @seleccionada
RT @Curiosa: Café servido con odio (y aquí cabe mala atención+resentimiento injustificado) http://ht.ly/3mFha por @seleccionada
RT @Valen_TR: RT @Curiosa: Café servido con odio (y aquí cabe mala atención+resentimiento injustificado) http://ht.ly/3mFha por @selecc …
RT @seleccionada: Gracias a todos. los que leen mi Post Café servido con odio http://bit.ly/hyEXdQ Qué sentido tendría escribir, si n …
RT @seleccionada: Gracias a todos. los que leen mi Post Café servido con odio http://bit.ly/hyEXdQ Qué sentido tendría escribir, si n …
@Valen_TR Muchas gracias por RT a @curiosa, recomendando la lectura de mi post Café servido con odio http://ht.ly/3mFha
Amigos, la invitación es para todos a leer mi post Café servido con odio en @infoCIUDADANO http://bit.ly/hyEXdQ Falsificación de poder
Amiga @seleccionada que buen post y que bien escrito, me encantó!–> "Café servido con odio" http://bit.ly/hyEXdQ
Amiga @seleccionada que buen post y que bien escrito, me encantó!–> "Café servido con odio" http://bit.ly/hyEXdQ
RT @abuepape2: Amiga @seleccionada que buen post y que bien escrito, me encantó!–> "Café servido con odio" http://bit.ly/hyEXdQ
Café servido con odio http://bit.ly/i4HWpV
RT @Darkdarky: Café servido con odio http://bit.ly/i4HWpV
RT @Darkdarky: Café servido con odio http://bit.ly/i4HWpV
recomendado: articulo de Opinion q refleja parte de al realidad moral en Vzla_ Café servido con odio http://bit.ly/i4HWpV
#DeAyer "Café servido con odio", post de @seleccionada http://bit.ly/hyEXdQ
RT @infoCIUDADANO: #DeAyer "Café servido con odio", post de @seleccionada http://bit.ly/hyEXdQ