Curso de infociudadanía: la noticia (3)
Fernando Núñez Noda
(@nuneznoda en Twitter)
MIAMI (infoCIUDADANO)
13/Marzo/2010
Parte 1 / Parte 2
Del libro “Comunicación digital y web” (Libros El Nacional, 2009) Núñez Noda continúa su deconstrucción de la noticia como elemento central de un periodismo preciso y creíble.
El periodista es un equilibrista
Presente todas las caras de un hecho, equilibradamente. Ahora bien, usted como comunicador ambicioso, que desea darle a su público lo mejor, quizá juzgue necesario mostrarle las implicaciones de la declaración del SGO.
Eso le otorga más completitud y perspectiva a su noticia, pero no es suficiente la autoridad del reportero. Usted busca otras fuentes. En este caso hay una controversia: lo que dijo el SGO puede apuntar hacia P o hacia Q. Bien, busque dos fuentes que expongan e incluso defiendan el argumento de P o el de Q.
El presidente de una importante cámara de desarrollo urbanístico U y la vocera de una reconocida asociación ecologista E. Vean que insisto en la autoridad de las fuentes. Ambas no sólo dominan el tema sino que lo inscriben en su agenda y se han expresado en el pasado al respecto.
Bajo premisas similares, incluso bajo las mismas preguntas, proporcione espacio equivalente a ambos. “A raíz de las declaraciones del SGO, U expresó esto mientras E. manifestó lo otro.” Eso significa mostrar las caras de una situación, controversia o discusión… sean cuantas sean.
Ahora ¿qué significa “equilibradamente”? Bueno, en principio que las fuentes sean del mismo tenor. Un declarante y la cita de un libro no parecen muy balanceados, a menos que usted físicamente no logre respuesta de un ser vivo. Y ojo con qué ser vivo.
La vocera ecologista no debe contrastarse con una entrevista televisiva con Donald Trump, aunque estén en esquinas opuestas de la controversia y sean relevantes. Son dos entidades distintas y, de paso, dos formas diferentes de recoger la información.
El nivel de los declarantes juega un rol. Entrevistar al presidente de la asociación de constructores y al mensajero de la asociación ecológica tampoco resulta equilibrado. No diga: “¿Qué implicaciones tiene el pronóstico del SGO?
Según U., presidente de la Cámara de Desarrollo Urbanístico, es indudable que el mundo debe prepararse para la crisis climática levantando infraestructura clave de protección (galpones, refugios subterráneos y ciudades blindadas en los próximos cinco años). U. afirma que hay que comenzar ya, mientras que otros sostienen lo contrario. Maria Pérez, auto-proclamada ecodefensora dice: “No sé mucho del asunto, pero me parece que hay que tumbar las construcciones, volver a una época como prehistórica”.
El primero aboga eficientemente por sus intereses, la segunda expresa opiniones poco sustentables. El equilibrio es una herramienta de la neutralidad. Se construye y por eso también se “deconstruye” fácilmente. Es un balance precario que depende de usted.
El periodista moldea con materiales existentes
Quedamos en que siete de cada diez editores entrevistados buscan comunicadores capaces de construir nuevos contenidos a partir de anteriores. Unos lo llaman reciclar, otros versionar.
En todo caso, aún cuando 100% de los insumos sean sacados de internet, así usted no entreviste a ser humano alguno, ni tome fotografías, su producto final debe ser contenido original. Lo contrario es una vulgar fábrica de plagio.
La publicación de material ajeno como si fuera propio es indigno en más de un sentido. Nos anula como comunicadores para ser meros “transmisores” (en el sentido de Claude Shannon). Pulveriza la credibilidad cuando se llega a saber. Y tiene un rendimiento de mercadeo casi nulo porque lo repetido, lo replicado (aunque legal, como una nota de agencia) pasa a ser un commodity y no un valor diferencial.
Google es ciego ante esta multiplicación de lo mismo, por lo cual siempre dará ranking a los medios con más tráfico que rara vez serán los suyos. Y luego a los que tengan algún tráfico. Para atraer a un público hay que dar material único. Hay sitios que viven de información generada por los usuarios pero no es su caso. Usted quiere producir información.
El contenido debe reflejar una cualidad importante: honestidad intelectual. Hay periodistas que aceptan dinero o favores si publican bajo una luz favorable ciertas ideas o aceptan esconder información o deformarla. A veces, sencillamente, aportan datos falsos.
Tarde o temprano, la máscara cae. Muestre su propia cara, cometa sus propios errores y, por supuesto, que sus triunfos sean suyos. El usuario le pagará con respeto y, esperemos, fidelidad.
Todo a lo que usted quiera endilgarle un juicio de valor dígalo como opinión, identificado como tal y con las consideraciones estándar para cualquier pieza comunicacional: un lenguaje no ofensivo, ni soez, sin discriminación ni odio, que no difame, ni haga pasar por hechos toda esa gama de suposiciones, adivinanzas y estimaciones que quisiéramos insertar en el cerebro y el corazón de nuestro público pero que, por fortuna, entran en el dominio de su propia decisión.
Algo más…
Y no olvide a la audiencia, a las personas. Promueva la retroalimentación. Trate de que el usuario pueda publicar directamente sus comentarios (eso sí, modérelos a posteriori). Si le escriben cítelos, incluso si son adversos o críticos, sobre todo si lo son. La comunicación ciudadana empodera al usuario, que ahora funge de emisor. Eso significa que su público disiente, pero le considera un emisor. Esa promoción y moderación de discusiones hará de usted un líder de opinión (si lo aprovecha y mantiene).
Y, al final ¿cómo redactaría la noticia de la declaración del SGO?
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FUENTE: Libro “Comunicación digital y web” (Libros El Nacional, 2009).
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